Unklare Kontoabbuchung durch Microsoft Store

Hallo,

Microsoft 365 Single kostet im monatlichen Abo 7,00 €. Schaue bitte im Microsoft-Konto unter "Zahlung und Abrechnung" nach und/oder im Office-Konto unter
www.office.com/myaccount

Dort kannst Du bei Bedarf (wenn schon anderweitig bezahlt) auch das Abo kündigen.

Viele Grüße

Hallo HorstBauernfeind1,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Dies ist wahrscheinlich die jährliche Abonnementgebühr für Microsoft 365 Personal. In der Community sind wir Benutzer wie Sie. Für weitere Informationen schlage ich vor, dass Sie sich per Chat oder Telefon an den
Microsoft-Support wenden.

https://support.microsoft.com/contactus/

https://support.microsoft.com/help/4051701

Grüße.

Hallo Sylvana S,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Wir können Ihre Abrechnung nicht erklären, da sie sich auf Ihr Konto bezieht. Sie müssen diese Gebühr anhand des Abrechnungsverlaufs Ihres Microsoft-Kontos überprüfen, indem Sie den folgenden Link verwenden:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Wenn Sie eine doppelte Belastung bestätigen, müssen Sie sich per Live-Chat an den Microsoft-Support wenden.

Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website:

http://support.office.com/home/chat

1. Geben Sie "Double charged" ein und klicken Sie auf Hilfe.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
5. Wählen Sie unter Kategorie die Option Abonnement verwalten aus.
6. Klicken Sie auf "Mit einem Support-Mitarbeiter chatten".

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Guten Morgen Wil
<br />Herzlichen Dank für den väterlichen Rat! Herrlich, dieser Umgangston. Es macht so vieles einfacher.
<br />Zur Sache: 1. und 2. Link zeigen etwa dieselbe Reaktion und öffnen das gesamte Inventar zum anwählen. Und hier beginnt das beschriebene Dilemma.
<br />Wenn man auf installieren drückt, erscheint die *** Seite mit dem herrlichen Text: Versuchen Sie es noch einmal. Die Seite konnte nicht geladen werden.
<br />Versuchen Sie es später noch einmal. Das war's.
<br />Drückt man das Windows-Startfenster, erscheinen die diversen Apps-Kacheln, darunter auch Microsoft Store. Wählst du diese an, erfolgt dieselbe Reaktion wie vor beschrieben.
<br />Ich bewundere Wil und G.O. dass Sie nicht schon längst aufgegeben haben mit einem, der zugegebener Weise Mühe mit dem Innenleben des PC hat.
<br />Mit Ach und Krach und ca. 90 Min. Telefon konnte das unerklärlich gesperrte E-Mail von "upc" wieder installiert werden. Das Ganze liegt nun im Google
<br />und kann nicht über das Outlook-Symbol angewählt werden. Will Euch nicht auch noch mit diesem Debakel belästigen und gehe zum Sachberater des PC Lieferanten.
<br />Grüsse und vielen Dank
<br />Hans
<br />

Hallo Hans,
<br />einfach mal durchatmen. Das wichtigste, was wir dir mitgeben können, ist, durchatmen und zurücklehnen. Mit Stress wird nichts gelöst.
<br />Was ist mit meinem korrigierten Link (2.3.) im Browser? Aus deiner Antwort an G.O. vermute ich, dass du mit dem Link den Store im Browser öffnen kannst. Nur das Installieren von Apps klappt nicht?
<br />Entweder ärgerst du dich weiter mit diversen Problemen oder du arbeitest unseren kleinen Fragenkataog ab ...
<br />Grüße
<br />