Unsere User erhalten derzeit keine Authentifizierungs-SMS

Tino Rösecke · 23. September 2020

Gibt es eine Störung beim Versand der Authentifizierungs-SMS?

Alexandar Petrov

Hallo Tino,

vielen Dank für deine Anfrage.

Sind alle Mitarbeiter davon betroffen? Kann man keine andere Option für die Authentifizierung verwenden. Hat man bereits die Verbindung geprüft und das Handy neugestartet? Sehe bitte noch folgenden Informationen

hier.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo,

erstelle bitte eine Serviceanfrage im Office 365 Portal, sodass deine Angelegenheit von dem Kollegen weiterbearbeitet werden kann.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Tino Rösecke

Zum Wechsel der Methode muss man sich erst mit der alten Methode identifizierten. Das hilft also nicht.

Alexandar Petrov

Hallo,

man kann die Authentifizierungsmethode selber bestimmen, ohne den Admin MFA zurückzusetzen. Jeder Benutzer kann es einfach auf der folgenden Seite machen:

aka.ms/mfasetup

Teste bitte mit einem Anruf und die Authentificator-App.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

ADM - Rösecke

Es waren tatsächlich alle Mitarbeiter betroffen. "Normale" SMS kamen an, nur die von Microsoft nicht. Nach ca. 2 Stunden trudelten die angeforderten SMS nach und nach ein. Es muss einen Stau auf Seiten von Microsoft gegeben haben.

Die andere Option für die Authentifizierung (Authentificator-App) kann man nur verwenden, wenn der Admin die Authentifizierung komplett zurück setzt, das wäre keine gangbare Lösung gewesen.

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