upgegradet von office personal auf home

D.Wald · 22. Januar 2020

Vor wenigen Tagen habe ich die Jahresgebühr für Office 365 personal bezahlt und 1 Woche später auf Office 365 Home upgegradet Ich war eigentlich der Meinung bei einem Upgrade wird der bereits gezahlte Jahresbeitrag für Office personal angerechnet bzw. auf die Laufzeit von Office home angerechnet.
Es wird mir aber genau 1 Jahr Laufzeit angezeigt.
Habe ich jetzt 2 Accounts????

Was kann ich mache das mir die bereits gezahlte Office personal erstattet bzw. angerechnet beomme?

manuela.wlod

Hallo D.Wald,

Vielen Dank für Deine Frage. Ich bin unabhängige Beraterin und werde versuchen Dir zu helfen.

Für diese Frage empfehle ich direkt den MS Support anzurufen. Dort kannst Du fragen, wie Du genau das Geld zurückerstattet kriegstÖ
https://www.microsoft.com/de-ch/store/locale?rtc=1

Gruss,

Manuela

Peter.Star

Hallo,

bei einem Upgrade von Personal auf Home solltest du gefragt werden ob Personal weiter genutzt wird oder auf Home gewechselt werden soll bei einer verkürzten Laufzeit von Personal. Du solltest also ca. eine Laufzeit von 1 3/4 Jahr angezeigt bekommen. Sollte
dies nach zwei Tagen immer noch nicht der Fall sein so melde dich aus den Diensten & Abonnements ab und nach einer kurzen Wartezeit wieder an. Sollte es dir immer noch nicht angezeigt werden so wende dich wie bereits geschrieben an den Support.

Thomas Löwe

Hallo Rolf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Einem Microsoft Konto kann nur ein aktives Office 365 Personal/Home Abonnement zugeordnet werden.

Wird einem Microsoft Konto mit einem aktiven Office 365 Personal/Home Abonnement ein weiterer Produkt-Key (eToken) von Office 365 Personal/Home hinzugefügt, wird das bestehende Office 365 Personal/Home Abonnement um ein Jahr verlängert.

Lizenzrechtlich ist der Abschluss von zwei Office 365 Personal/Home Abonnements, soweit ersichtlich, nicht erforderlich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Augus#154

Hallo Peter.Star

Ich schaffe die Umwandlung von Office 365 Personal in Office 365 Home nicht.

Nach dem ich Produkt-Key gebe kommt nur mein Konto Seite mit Office 365 Personal.

Die Ablaufzeit meines Office 365 Personal ist am 19.07.2017

Was muss ich noch machen um die Umwandlung von Office 365 Personal in Office 365 Home zu schaffen?

Viele Grüße

Pauline R.

Hallo Andreas,

du hast von Office 365 Personal auf Office 365 Home gewechselt? Hast du das Office 365 Home Abo mit dem selben Konto veknüpft wie das Office 365 Personal Abo? Was wird in deinem Konto angezeigt (https://stores.office.com/myaccount/home.aspx)?
Office 365 Personal oder Office 365 Home? Wenn Office 365 Home: was passiert, wenn du Personen hinzufügen möchtest?

Gruß,

Pauline

Hi,

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