Upgrade von 1 auf 5 Lizensen mit Microsoft 365 Office

Clemens_J · 9. August 2018

Hallo zusammen

Habe vor ein paar Tagen aus versehen 2 Lizenzen Microsoft 365 Office mit einem Computer gekauft statt 1 Lizenz für 5 Nutzer (also meine Familie, insbesondere meine Töchter). Eine Lizenz habe ich eingelöst, die andere noch nicht. Wenn ich nun ein Upgrade machen will wird der volle Preis angezeigt, also, die Kosten für die Einzelplatz Lizenz werden offensichtlich nicht angerechnet? Microsoft support service über Telefon - nächster Termin erst am Montag. Hmmmh - da eine meiner Töchter übers Wochenende an ihrer Abiturarbeit arbeitet - und dann mein Computer in Beschlag nehmen wird - ausser ich löse die andere Lizenz noch ein.

Also - in kürze . wie kann man erreichen, dass das für die 1 Platz Lizenz gezahlte Geld auf die 5 Platz Lizenz angerechnet wird?

Merci

Gijs_H

Hallo Clemens,

danke für die Nachricht.

Habe ich richtig verstanden, dass Sie derzeit ein Office 365 Personal-Abonnement haben und dieses auf Office 365 Home aktualisieren möchten?

In der Community haben wir keinen Zugriff auf Konten und Abrechnungen. Um etwas zu erledigen, sollten Sie sich wirklich an den

Support wenden. Ich glaube nicht, dass Sie bis Montag warten müssem, wenn Sie "Zurückruf" oder "Chat" wählen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG;

Gijs H:

Clemens_J

Super - danke, ja, das hat geklappt. Konnte das Problem mit dem Support lösen. HG, Clemens

Hallo Clemens,

danke für die Nachricht.

Habe ich richtig verstanden, dass Sie derzeit ein Office 365 Personal-Abonnement haben und dieses auf Office 365 Home aktualisieren möchten?

In der Community haben wir keinen Zugriff auf Konten und Abrechnungen. Um etwas zu erledigen, sollten Sie sich wirklich an den

Support wenden. Ich glaube nicht, dass Sie bis Montag warten müssem, wenn Sie "Zurückruf" oder "Chat" wählen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG;

Gijs H:

beasheep

Hallo,

ich glaube ich habe mich zu umständlich ausgedrückt.

Ich würde mir Office 2010 Pro Plus 2010 für Schüler kaufen.

Dieses beinhaltet 2 Lizensen (1xPC 1xLaptop). Darf ich dann oder besser kann ich dann die Office 2010 Versionen auf meinem PC und meinem Laptop umsonst upgraden oder sagt Microsoft "nein es ist nur ein Upgrade für PC ODER Laptop möglich".

Vielen Dank im Voraus.

Leider kann ich immer erst abends antworten und mich bei euch bedanken

Klondyke66

Hallo

Ich habe mit MS gesprochen und herausgefunden, dass es eine weitere Telefonnummer gibt: 0848 224 488 intern 1 1 3 3 1. Office CD Lizensen werden lt. Auskunft am Telefon im Konto nicht angezeigt, da sie autonom installiert werden können. Lizensen in der
Box werden im Konto angezeigt.

Freundliche Grüsse

Galin Karlovv

Hallo Stefan,
 Welche Abos hast du zur Verfügung? Du bekommst Office 2019 mit Microsoft 365 Lizensen wie Microsoft 365 Apps for Business oder Microsoft 365 Business Standard.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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