Verbindung mit dem Internet schlägt fehl

Sehr geehrte Damen und Herren,


ich habe mir letzten Monat ein Surface Book 3 gekauft und prompt bei der ersten Verwendung erscheinen einige Fehler.

Der Fehler, welcher mich nun interessiert ist das Verbindungsproblem mit dem Internet.


Dieser Laptop lies sich nicht mit dem Internet verbinden, außer man sitzt wirklich genau neben den WLAN Router, also bin ich zu den IT-experten gegangen, welche mir auch nicht groß weiterhelfen konnte, ausser zu empfehlen die neuen Updates zu laden Was ich zu diesen Zeitpunkt bereits erledigt hatte. Da außer dieser eine Laptop alle anderen Geräte in meinem Haushalt mit dem WLAN wunderbar verbunden werden können, konnte auch ein Problem mit dem Router oder grundsätzlich mit dem Internet ausgeschlossen werden.


Also ging der Laptop aufgrund dieses Problems und die einigen anderen Fehler wieder zurück!


Nun habe ich mein Ersatzgerät erhalten und mich schon fast gefreut, da alles wunderbar funktioniert hat...... Naja.... Fehlanzeige! Der Laptop funktionierte wunderbar, bis ich die Updates runtergeladen hatte. Danach, wieder das gleiche Problem, dass der Laptop sich nicht mit dem Internet verbindet, außer ich sitze wirklich neben den Router.


Meine Frage: Ist dieses Problem lösbar? Oder Arbeiten die Leute bei Microsoft an einem Update, welches dieses Problem lösen wird?


Es ist alleine schon eine Frechheit bei einem Gerät das 2.000 Euro kostet, dass man nicht vor solch einen Fehlerhaften Update gewarnt wird bzw. dass man nicht einstellen kann, dass der Laptop einfach keine Updates mehr machen kann. Der Laptop ist durch Ihre Updates von Anfang an nicht wirklich zu brauchen, was echt nicht Sinn der Sache ist, da guess what?! Ein Laptop zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, das Gerät mitzunehmen, wo man auch ist und zu arbeiten. Wenn ich direkt neben den Router sitzen muss, damit das Gerät funktioniert, kann ich mir auch einen PC kaufen, welcher sogar mehr Leistung hat.