Verbindung von Office 2016 Pro Key mit Account nicht möglich

Leo Leinmüller · 3. Januar 2017

Hallo,

ich habe auch einen nicht mit meinem Konto verbundenen Key ohne Datenträger, den ich nicht aktivieren kann. Sobald ich auf die Seite https://setup.office.com/ gehe um meinen Key mit dem Account zu verbinden und ihn in das vorgesehene Feld einfüge, werde ich automatisch auf https://stores.office.com/myaccount/home.aspx zurück geleitet, ohne die Möglichkeit zu haben irgendetwas zu verändern. Wenn ich dann wieder auf Product Key eingeben drücke passiert das selbe immer und immer wieder.

Ich habe auch versucht das ganze telefonisch zu aktivieren, doch sobald ich unter Datei>Konto auf aktivieren drücke kann ich nur meinen Account angeben, der die Lizenz aber noch nicht besitzt oder einen Key eingeben. Sobald ich das mache, wird der Key zwar angenommen und bekommt einen grünen Haken, nun soll ich ihn aber wieder online aktivieren und komme wieder auf https://setup.office.com/ raus. Eine option das ganze telefonisch zu machen wird nicht aufgeführt. Die Nummer habe ich auch so im Internet rausgefunden, dabei aber das Problem dass ich durch die Fehlende Option auf telefonische Aktivierung meine Installationskennung nicht auslesen kann.

Können sie mir da helfen?

Mit Freundlichen Grüßen

Leo

Thomas Löwe

Hallo Leo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional erworben?

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

ReneGruber

Hallo,

bei mir ist genau das gleiche Problem nur halt mit einer @hotmail.com Adresse

Mail App von Mac ( keine Verbindung mehr zum Hotmail Account möglich, eine andere @outlook.com Adresse funktioniert einwandfrei)
Windows Outlook 2016 und ja alle Updates installiert (Keine Verbindung zu der @hotmail.com Adresse möglich, zur @outlook.com schon)

Thunderbird genau das gleiche

Seit dem 19.11.2016 ist keine Verbindung außer am Ipad und Iphone mit der @hotmail.com Adresse möglich.

Getestete Geräte falls es heißt es liegt am Mac oder sonstiges,

Surface Pro -> Mail App

Windows 10 -> Outlook 2016, Outlook 2010

Windows 10 -> Thunderbird

Windows Phone von einer Kollegin

Mac -> Mail App

Mac -> Outlook 2016

Bis zum 19.11.2016 ging alles einwandfrei.

Santa L. Helper

Ahoi,

zu 1: Ruf beim Microsoft Support an (20cent pro Anruf) und lass dort prüfen mit welchem Account der Key verknüpft ist (Key bereit halten):

Tel.: +49 (0) 1806 / 67 22 55

zu 2: Ein verknüpfen mit einem anderen Account ist meines Wissens nicht möglich.

VG,

Santa

31335b5d-0275-4c25-a

Hi,

das hat nich geholfen, konnte ich mir aber denken das es nichts mit der Lizenz zu tun hat.

PC-1 mit Benutzer "Max Mustermann" keine verbindung zu Skype möglich, weder mit AD Account noch mit Onmicrosoft Cloud Accounts.

PC-1 mit Benuzter "Frieda Mustermann" Alle verbindungen funktionieren sauber.

PC-2 mit Benutzer "Max Mustermann" keine verbindung zu Skype möglich, weder mit AD Account noch mit Onmicrosoft Cloud Accounts.

ChristianRaasch

Die Lizenz wurde bei Allyouneed gekauft (gehört zu DHL), der Key ist bereits in meinem Konto hinterlegt und laut Microsoft für das Produkt Office 2016 Pro Plus. Die Offlineinstallationsdatei konnte nicht heruntergeladen werden, es ist nur die Onlineinstallation
möglich.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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