Verbindung zu OneDrive Windows App funktioniert nicht: 0x8004de40

Viopoint · 23. Mai 2020

Hallo gemeinsam,

ich kämpfe seit einigen Tagen mit dem Problem, dass einige Benutzer unserer Orga ihre Zugänge in der Windows OneDrive App nicht einrichten können. Da wir gerade auf Office365 umsteigen, kann ich dies aus keiner Handlung schlussfolgern.

Der Zugang der entsprechenden Benutzer funktioniert jedoch problemlos über die Browser-OneDrive Funktion und auch über Android App funktioniert alles einwandfrei.

Das Fehlerbild tritt auf verschiedenen Systemen auf. Die Verbindung ist stabil andere Benutzer lassen sich ja auch verbinden und die gängigen Lösungen wie Cache löschen usw. haben zu keiner Lösung geführt.

Weiß jemand, wo das Problem liegt?

Danke im Voraus!

Viopoint

Galin Karlovv

Hallo Viopoint,

Danke für die mitgeteilte Information. Es kann ein temporäres Problem sein. Normalerweise taucht diese Fehlermeldung bei Netzwerkänderungen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Viopoint,

Kannst du dich auf dem Rechner mit verschiedenen Internet Browser in OneDrive for Business Online anmelden. Bekommst du auch eine Fehlermeldung?

Du kannst dein Windows Socket zurücksetzen.

1. Starte Command Prompt als Administrator.

2. Dann trage folgenden Befehl ein -
netsh winsock reset catalog

3. Starte dein PC neu und melde dich in OneDrive.

Du kannst auch OneDrive Reset durchführen.

1. Drücke Windows Taste + R

2. Dann laufe folgenden Befehl
%localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset

3. Starte dein PC neu und laufe OneDrive.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Viopoint

Ich habe nun das ganze auf zwei Systemen über Ethernet Kabel versucht zu verbinden und auch die Lan Einstellungen entsprechend zu ändern. Beides führt leider zu keiner Lösung. Immer die selbe Fehlermeldung: 0x8004de40

Komischerweise kann ich aber das private Konto unter gleicher Mail-Adresse verbinden, jedoch nicht das Unternehmenskonto. Es laufen nämlich zwei Konten unter gleicher Adresse. Vielleicht hilft das ja weiter?

Galin Karlovv

Hallo Viopoint,

Ist dein PC mit WiFi oder mit Ethernet Kabel verbunden? Kannst du die Optionen wechseln und testen?

Du kannst auch im Internet Optionen / Connections / LAN Settings suchen. Dann demarkiere
Automatically detect settings und klicke auf OK.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Viopoint

Ich kann es mir nicht erklären, aber das Problem hat sich nach Tagen von allein gelöst. Ich weiß nicht ob es daran lag, dass ich bereits für das Problem ein Ticket geöffnet hatte beim Microsoft Support oder warum auch immer. Jedenfalls kann ich das entsprechende
Konto plötzlich normal wieder einbinden in Windows nach vielen Tagen mit dem selben Fehler.

Danke für die Antworten!

Hi,

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