Verbundene Konten aktualisieren funktioniert nicht

Hallo Martina,

vielen Dank für die Informationen!

Verstehe ich dann richtig, dass du einer der Konten entfernen und hinzufüfen konntest, obwohl du es mit dem Tastatur speichern solltest? Versteht dann das Problem noch?

Falls ja, habe ich dir, zur Beantwortung meiner Fragen, hier eine private Nachricht eröffnet. Du kannst in dieser Nachricht Angaben zu deinem Konto machen. Um diese Nachricht zu sehen, musst du in der Community angemeldet sein und dann auf die Option
"Private Unterhaltungen" in deiner ersten Nachricht klicken.

Freundliche Grüße

Elena

Hallo Martina!



Versuche bitte die Schritte hier
unter "Probleme mit verbundenen POP-Konten (PROBLEMUMGEHUNG). Der relevanten Abschnitt kopiere ich hier gerne:

"Bitte führen Sie diese Schritte nacheinander aus, um Probleme mit Ihrem POP-Konto zu beheben. Wenn Sie Ihr Problem mithilfe dieser Schritte nicht lösen können, suchen Sie bitte in den Outlook.com-Communityforen nach Ihrem spezifischen Problem, oder wenden
Sie sich an den Support.

Schritt 1: Aktualisieren der Einstellungen für Ihr POP-Konto

1. Wechseln Sie zu
   https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections.
   
   
2. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
   
   
3. Suchen Sie unter Verbundene Konten verwalten. Neben dem POP-Konto, das das Problem aufweist, wird als Status "Update fehlgeschlagen" angezeigt.
   
   
4. Doppelklicken Sie auf das Konto, oder markieren Sie es, und klicken Sie dann auf das Bleistiftsymbol, um auf die Seite
   Verbundene Konten bearbeiten zu gelangen.
   
   
5. Aktualisieren Sie das Kennwort des Kontos, und klicken Sie auf Speichern.
   
   
6. Als Kontostatus sollte nun Update ausstehend angezeigt werden und sich anschließend in
   Aktuell ändern.
   
   

Wenn als Kontostatus längere Zeit Update ausstehend angezeigt wird oder er sich in
Update fehlgeschlagen oder Aktuell ändert, Sie aber weiterhin Probleme haben, versuchen Sie es mit dem nächsten Schritt.

Schritt 2: Aktivieren der Einstellungen des E-Mail-Anbieters

Wenn das Problem mit dem Aktualisieren des Kennworts für das verbundene POP-Konto nicht gelöst werden kann, müssen Sie ggf. bestimmte Einstellungen des E-Mail-Anbieters ändern, um eine Verbindung zu aktivieren, die blockiert sein könnte.

• Führen Sie für Gmail-POP-Konten die folgenden Schritte aus:
  https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=en
  
• Führen Sie für Yahoo!-POP-Konten die folgenden Schritte aus:
  https://help.yahoo.com/kb/account/SLN27791.html?impressions=true
  
• Erfragen Sie bei anderen E-Mail-Anbieter deren Schritte zum Aufheben der Blockierung der Verbindung.
  

Wenn Ihr E-Mail-Anbieter die POP-Verbindung nicht blockiert oder das Problem mit den Schritten zur Aufhebung der Blockierung nicht behoben werden kann, versuchen Sie es mit dem folgenden Schritt.

Schritt 3: Entfernen des verbundenen POP-Kontos und Neukonfigurieren als IMAP-Verbindung

Wenn das Problem mit den ersten beiden Schritten nicht behoben werden konnte und Ihr E-Mail-Server den Empfang von E-Mails über IMAP unterstützt, sollten Sie daran denken, auf IMAP umzusteigen. IMAP bietet im Vergleich zu POP eine Reihe von Vorteilen, wie
die Möglichkeit zum Synchronisieren von Änderungen auf allen Geräten und in allen E-Mail-Ordnern (und nicht nur im Posteingang). Zum Entfernen des fehlerhaften POP-Kontos und Hinzufügen von IMAP führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wechseln Sie zu
   https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections.
   
   
2. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
   
   
3. Wählen Sie unter Verbundene Konten verwalten das POP-Konto aus, und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol, um es zu entfernen.
   
   
4. Klicken Sie im Dialogfeld Verbundenes Konto entfernen? auf
   Ja.
   
   
5. Nachdem das Konto entfernt wurde, versuchen Sie, es erneut hinzuzufügen, und wählen Sie im Abschnitt
   Sie können auswählen, wo importierte E-Mails gespeichert werden die Option
   Einen neuen Ordner für importierte E-Mails mit Unterordnern ähnlich des zu verbindenden Kontos erstellen."
   

Lass uns bitte wissen, ob das Problem gelöst wurde.



Für Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen

Elena

Hallo Elena,

danke für die weiteren Vorschläge! Heute bin ich dazugekommen Deinen Vorschlag auszuprobieren.

Auf dem Weg dorthin fiel mir ein weiteres Problem wieder ein: Wenn neue POP-Konten hinzugefügt werden, werden trotz nicht ausgewählter Option "Kopien der Nachrichten auf dem Server behalten" Kopien auf dem Server behalten. Ich hoffe daher dass, sobald das
erneute Hinzufügen des Kontos gelingt, nicht alle eMails erneut abgeholt werden...

Nun habe ich also eines der Konten entfernt. Ich habe zwei mal versucht es erneut als POP/SMTP-Konto hinzuzufügen. Dies endete allerdings mit dem Hinweis: Es ist ein Fehler beim Speichern aufgetreten, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Um zu speichern musste ich übrigens, da kein Scrollbar angezeigt wird, mit Tab durch die Felder toggeln um zur Speicherntaste zu kommen. Dies ist der Fall auch auf unterschiedlichen Endgeräten.

Auf yahoo sind die Einstellungen kontrolliert - Momentan ist auch das Verbinden mit "Unsicheren Protokollen" vorsichtshalber aktiviert. Leider habe ich nur yahoo-Adressen und kann somit nicht kontrollieren, ob es an yahoo liegt.

Langsam bin ich ratlos.

Viele Grüße

Martina

Hallo Martina,

vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Erklärung!

Es ist für dich möglich, die verbundenen Konten zu entfernen und erneut hinzuzufügen? Falls ja, kannst du es bitte probieren?

Kannst du bitte einen verschiedenen von Yahoo verbundenen Konto in Outlook.com hinzufügen? Hast du auch das gleiches Problem?

Hast du auf Yahoo alle Einstellungen kontrolliert?

Halt uns bitte auf den Laufenden!

Liebe Grüße

Elena

Hallo Elena,

vielen Dank für die ausführliche Antwort. Die zugrundeliegende Anleitung ist mir bekannt - so kann ich das Problem nun noch weit besser beschreiben:

Ich führe Deine Anleitung aus. In der als Schritt 1.5 gekennzeichneten Interaktionen bleibt, nachdem ich das Passwort aktualisiert habe, das Klicken auf Speichern ergebnislos. Folgendes habe ich schon probiert:

* Cache leeren

* 30 Minuten Werten nach dem Klicken auf Speichern

* Andere Browser und Betriebssysteme: IOS/Safarie, Windows7/IE, Windows10/Edge, Windows10/IE, Windows10/Firefox

Stets bleibt das Klicken auf Speichern ohne Reaktion. Das Klicken auf Verwerfen hingegen führt direkt zum schließen des Dialogs.

Ich hoffe mein Problem nun noch deutlicher eingegrenzt zu haben.

Danke und viele Grüße

Martina