Verifizierung Kaizala über Telefon nicht möglich

Hallo,

ich bin es nochmal.

Leider ist keine Telefonnummer hinterlegt.

Ich habe heute 1,5h mit dem Support telefoniert und sie weigern sich mir weiterzuhelfen. Eine Verifizierung ist angeblich nur mithilfe der E-Mail-Adresse möglich, über die das Abo läuft. Da ich die nicht kenne, drehe ich mich einfach nur im Kreis.

Ich soll bei meiner Bank die Abbuchung rückgängig machen lassen, nur leider ist das nicht so einfach wie Microsoft sich das vorstellt.

Gibt es noch irgendwelche Ideen? Ich bin langsam wirklich ratlos. Die Chat-Mitarbeiter meinen mit der Kreditkarte wäre es möglich, der Telefon-Support behauptet nein bzw. weigert sich.

LG Daniela

Hallo Daniel,

Microsoft Kaizala Pro ist momentan in Deutschland nicht verfügbar.

Siehe -
Regionale Verfügbarkeit Kaizala. Du magst die App installiert haben, aber der Pro Dienst ist nicht verfügbar.

Mehr Informationen gibt es unter
https://docs.microsoft.com/de-de/office365/kaizala/kaizala-overview.

Was die Server und DSGVO angeht:

"Manage and secure your data

Use the Kaizala Management Portal to manage users and groups, assign group policies, enforce Azure Active Directory sign-in and more. Kaizala meets GDPR, ISO 27001, SOC1, HIPAA compliance requirements."

Quelle -
https://products.office.com/en/business/microsoft-kaizala.

"How secure is your company’s data in Microsoft Kaizala?

Your customer’s data in Microsoft Kaizala is protected by encryption in-transit and at-rest. This means only you and the people you are communicating with can see what you have sent them. Encryption is a default feature of
the app and it cannot be turned on or off. All customer data is stored in Microsoft Azure datacentres, which adhere to industry standard security and compliance certifications."

Quelle -
https://news.microsoft.com/en-xm/2018/08/10/microsoft-kaizala-takes-work-group-communication-to-another-level/.

Mit freundlichen Grüßen,



Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als
"Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Habe das Problem gelöst.

Verifizierung war anscheinend doch möglich. Nach einer Installation des Office365 ging es Problemlos weiter.

Hallo Tim,

die Möglichkeit zur Verifizierung erhältst du erst beim Kauf, vorher ist das leider nicht möglich.

Gruß,

Pauline

Microsoft scheint sich dem Thema angenommen zu haben. Ein erneuter Versuch eben hat die Ansage in voller Länge abgespielt und eine Verifizierung war nun möglich.
<br />