Verifizierung klappt nicht..

Bekannt, doch! Die Verifizierung klappte nur nicht, da sich meine Tel.Nr. geändert hatte. Hmmm...Ich konnte mich nicht mehr einloggen!

Hallo Jenny,



hast du den Internet Explorer für die Verifizierung verwendet? Wenn nicht versuche es noch einmal über den Internet Explorer.



Klappt dies nicht, melde dich bitte
hier mit dem Microsoft Konto an, welches du zur Verifizierung deines Office University verwendet hast und prüfe, ob dein Office dort angezeigt wird.



Gruß,



Pauline

Ein weiterer Anruf ging jetzt durch und mir wurde mitgeteilt, dass die Verifizierung über die Kollegen aus den USA läuft. Ich soll aber noch heute oder morgen einen Rückruf erhalten.

Hoffe mal, dass das funktioniert.



Keine 5 Minuten kam schon der Rückruf mit dem Code. Also das Forum hier hat mich wieder mal nicht enttäuscht.

Jetzt klappt alles.

Ich habe gerade mein Passwort geändert, um zu sehen ob das überhaupt helfen soll (Wurde mir in der Email von Microsoft empfohlen). Hierfür musste auch meine Identität bsetätigt werden und es hat hier geklappt. Danach versucht den Persönlichen Tresor bei
OneDrive zu öffnen und die Verifizierung klappt hier aber nicht. Das gleich gilt für die Authenticator App.

Mir ist aber aufgefallen dass die Aufforderung zur Indetitätsbestätigung bei Passwortänderung etwas anders ist. (siehe Bilder). Ich muss die letzten 4 Ziffern meiner Nummer eingeben. Bei der Verifizierung die nicht funktioniert muss nur auf die Nummer klicken
um den Code zu erhalten.

Ja, ich bin mit dem korrekten Konto angemeldet. Ich habe Zugriff auf OneDrive, wenn ich aber meinen Tresor öffnen möchte, klappt das nicht. Zum Öffnen ist ja die Verifizierung notwendig. Dazu fordere ich über die Authenticator-App einen Berechtigungscode
an. Diesen erhalte ich auf meinem Handy. Auf dem Handy kann ich dann den Zugriff bestätigen, allerdings wird mir trotz Genehmigung, der Tresor nicht geöffnet. Es erscheint dann nur erneut das Pop-up, dass ich mich verifizieren soll bzw. dass mich erneut bei
OneDrive anmelden soll.