Verlängern von Microsoft365 mit Gutschein ein Hindernislauf

PowerMama · 12. Januar 2022

Guten Tag, meine Microsoft365 personal läuft in 2 Monaten aus. Ich habe eine Verlängerung mit einem Code vom IT Versandhändler Brack.ch bekommen. Es war äusserst schwierig überhaupt den Zugang zum Einlösen des Codes zu finden. Zigmal wird man genötigt automatische Verlängerung zu aktivieren bis man dann irgend wann den unauffäligen Satz findet, hinter dem sich ein Link verbirgt der zur Codeverlängerung führt. Sowas ist nicht kundenfreundlich und erweckt den Eindruck zur autmatischen Verlängerung genötigt zu werden. Endlich den Eingang gefunden kommt man auf eine Seite die extrem langsam reagie

PowerMama

Soso,
 dann soll also mein Log In falsch gewesen sein. Warum ging es denn nun mehrere Stunden später?
 Zudem kauft man sowas heute als Code beim Lieferanten des Computers per Mail ohne Pappschachtel und da ist keine Anmeldeadresse dabei. Man logt sich in sein Konto ein und aktiviert dort das nächste Jahr.
 Wie auch immer, MS muss offenbar ein Webseitenproblem gehabt haben. Jetzt ging es jedenfalls rasant.

Holger Schulz

Hallo,
 für Office 365 (jetzt Microsoft 365) lautet die Adresse microsoft365.com/setup.
 Dort meldet man sich mit seinem Microsoft-Konto an und gibt den Key für Office ein. Steht so auch auf den offiziellen Key-Cards (auf der Rückseite links oben).
 Viele Grüße

Pauline R.

Hallo Onur,

hast du Office 365 im Microsoft Store gekauft? Wenn ja, dann wende dich bitte dort hin:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Gruß,

Pauline

G.O.Tuhls

Du kannst den Gutscheincode Deinem bestehende Abo hinzufügen, dann wird es um ein Jahr verlängert.

Gruß

G. O.

WS314

Die kostenpflichtige Hotline kannte das Problem auf Anhieb ("Der Fehler ist bekannt") und versprach Abhilfe mittels eines Gutschein für das (ebenfalls kostenpflichtige) Language-Paket.

Kurz bevor die Hotline dann ins Wochenende geht habe ich heute (nochmals kostenpflichtig) nachgefragt, wie es denn um den Gutschein steht. Die Antwort: Die Gutscheine ("Promo-Codes") sind leider aus, es müssen erst in den USA neue beantragt werden. Wann
(und ob überhaupt) diese zur Verfügung stehen, ist leider unbekannt.

Fazit:

Zum Glück brauche ich mein Notebook nicht beruflich, denn sonst hätte ich vermutlich jetzt ein ernsthaftes Problem.

Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Ich kann daher nur dazu raten, Windows 8 und Office 2013 solange nicht zu erwerben, bis Microsoft die Kinderkrankheiten ausgemerzt hat.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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