Verlängerung 0ffice 365

cbourquin · 25. Februar 2018

habe am 26. Februar 2018 eine lange Sitzung des Supports erhalten, der mir versichert hat, dass die (längst fällige) Verlängerung unseres OFFICE 365 Abos mit der Zahlung am 27. Februar erfolgt worden sei und 4 Teilnehmer wieder eingegliedert seien. Wir sind umgezogen und mein Mann (Account Inhaber bis anhin)r, wollte nicht mehr mitmachen. Währen einem mühsamen Chat versicherte mir der Microsoft Support, dass alles OK sei, dass ich eine Mail erhalten würde, mit Angaben was ich tun sollte, um Office zu reanimieren. Die Mail ist nie angekommen, die Belastung bei der VISA jedoch verbucht. Ich die Product Key Karte, aber kann mich nicht anmelden. Ich befürchte auch, dass ein grosser Teil mit dem neuen Windows 10 im eas.format auf meinem Laptop herumlungern. Keine Ahnung wie ich diese wieder auspacken kann.

falls eine schriftliche Antwort möglich ist, wäre ich sehr erleicht

Claudia Bourquin

Thomas Löwe

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass dein Mann ein Office 365 Home Abonnement abgeschlossen hatte.

Wurde das Office 365 Home Abonnement gekündigt?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das aktuelle Office 365 Home Abonnement hinzugefügt worden ist:

https://www.office.com/myaccount

Wird dort ein gültiges Office 365 Home Abonnement angezeigt?

jemess

ich habe 0ffice 13 ich kann nicht melden ist nicht muglich

Augustine_E

Hallo Detlef,

Mal sehen, ob sich die Office 2010-Komponente noch auf deinem System befindet. Führe die folgenden Schritte aus:

Klicke mit der rechten Maustaste auf Start und wähle
Systemsteuerung
Wähle Programme > Programme
und Funktionen
Suche nach einer Anwendung, deren Name Office 2010 beinhalten (z. B. “Office 2010 Synchronization Center”).
Wenn du eine Anwendung findest, kannst du sie deinstallieren, aber wenn du nicht sicher bist, kannst du sie hier bei uns veröffentlichen, damit wir entscheiden können, was damit gemacht werden.
Du sollst danach das Problem nochmal prüfen.

Wir freuen uns auf dein Feedback.

LG

AEG

DetlefMüller1

Ich habe von office 2010 keine Dateien mehr auf dem pc. Daher kann ich auch keine löschen. Trotzdem will er updates für 2010 installieren und es kommt immer wieder die Fehlermeldung 0x8007006e.

Peter.Star

Das FixIt ist eigentlich für Office 2010 und früher. Für Office 2013 und höher gibt es ein anderes. Ist aber nicht schlimm dann installiere von hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx neu.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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