Verlängerung Office 365 Personal Abonnement

ChristinePanzenböck · 13. Februar 2018

Ich habe am 08.02.2018 mein Abo verlängern wollen und habe den Product Key eingegeben.

Dann habe ich diese E-Mail erhalten:

Guten Tag Christine Panzenböck,

Mit dieser E-Mail bestätigen wir, dass Sie Office 365 Personal am Donnerstag, 8. Februar 2018 erfolgreich aktiviert haben. Details:

Wenn ich jetzt das Outlook öffne, kommt in der Leiste oben immer der Text, dass das Abo abgelaufen ist und ich es neu aktivieren soll.

Am 10.02.2018 habe ich eine Nachricht von Microsoft erhalten, dass das Abo per 10.02.2018 beendet wurde.

Was habe ich falsch gemacht und wie soll ich jetzt weiter verfahren?

Bitte um dringende Antwort erbeten.

Danke!

Mit freundlichen Grüßen

Christine Panzenböck

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Office 365 Personal wird als Jahresabonnement vertrieben und das Abonnement nach Ablauf eines Jahres, wenn keine Verlängerung erfolgt.

Sollte keine Verlängerung des Office 365 Abonnements erfolgen, können die Dateien nur noch gelesen werden, Änderungen können nicht mehr vorgenommen werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Doris und Gerhard,

vielen Dank für die Nachricht.

zu 1):

Wenn das Office 365 Home Abonnement verlängert werden, erwerbe eine Lizenz für Office 365 Home oder führe eine automatische Verlängerung durch. Wenn dem Microsoft Konto eine Lizenz von Office 365 Personal hinzugefügt wird, wird eine Abfrage erfolgen, ob
ein Wechsel zu Office 365 Personal erfolgen soll oder ob eine anteilige Anrechnung der Lizenz für Office 365 Home erfolgen soll.

zu 2):

Die Verlängerung kann vor dem Ende des laufenden Abonnements erfolgen. Die Verlängerung wird erst mit dem Abonnementende wirksam.

Ich freue mich auf eure Rückmeldung.

Pauline R.

Hallo,

wenn du in deinem Konto keine Möglichkeit hast das Abo zu kündigen/die Verlängerung zu deaktivieren, ist die automatische Verlängerung möglicherweise gar nicht eingerichtet und das Abo läuft automatisch aus.

Hast du in deinem Konto die Möglichkeit eine Verlängerung einzurichten? Wenn ja, ist diese bei dir derzeit nicht aktiv und du brauchst keine weiteren Schritte zu unternehmen, das Abo endet automatisch zu dem in deinem Konto angegebenen Datum.

Eine Anleitung zur Kündigung des Abonnements gibt es hier:
http://office.microsoft.com/de-de/access-help/kundigen-ihres-office-365-home-oder-office-365-personal-abonnements-HA103984711.aspx

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Klaus.

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach Verlängerung deines Office 365 Personal Abonnements ist keine Neuinstallation von Microsoft Office 2016 erforderlich.

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Installation von Office 365 Personal auf einem Surface wird auf die eine zulässige Installation auf PC oder Mac angerechnet.

Es ist somit eine weitere Lizenz von Office 365 Personal zu erwerben.

Vielleicht kommt auch die Umwandlung on Office 365 Personal in Office 365 Home in Betracht:

https://support.office.com/de-de/ar...Personal-4e1fb01b-fecb-4f60-bbb6-d45bf6ee224d

Nach Umwandlung deines Office 365 Personal Abonnements in ein Office 365 Home Abonnement wird die Laufzeit um ein Jahr verlängert. Hier wurde berichtet, dass die Verlängerung (nach Umwandlung in ein Office 365 Abonnement) auch bei einer Umwandlung um die
Laufzeit von einem Jahr erfolgt. Hierzu liegen mir keine eigenen Kenntnisse vor. Hierzu gibt Microsoft gerne weitere Auskunft.

Bei der Zuordnung der neuen Lizenz von Office 365 Home erfolgt eine Abfrage, ob die Umwandlung in ein Office 365 Home Abonnement erfolgen soll.

Dein Abonnement von Office 365 Personal wird nach der Umwandlung als Office 365 Home Abonnement weitergeführt.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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