Versehentlich doppeltes Abo abgeschlossen

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Hallo thomasosbahr,

Vielen Dank, dass Sie sich gewendet haben. Ich bin Adie, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da es sich um ein Community-Forum zwischen Benutzern handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Sie können sich jedoch an den Microsoft-Support wenden, um Ihnen bei Ihrem Abrechnungsproblem zu helfen.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

2. Klicken Sie auf Kontaktsupport > Geben Sie 'Gespräch mit einem Agenten' ein.

3. Wählen Sie Ihr Produkt aus.

4. Wählen Sie Ihr Problem aus.

Oder per Telefonanruf:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/

Ich hoffe, dass die Informationen helfen.

Alles Gute

Adie

Hallo, vielen Dank, dass Sie ins Forum gekommen sind.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, mit denen Sie konfrontiert sind, ich werde mich freuen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Sie können den Abrechnungssupport per Chat kontaktieren oder einen Rückruf anfordern, falls verfügbar. Auf diese Weise können sie Ihnen helfen, zu kündigen und nach Abonnementproblemen zu suchen.
Sie erreichen sie über den Link: https://support.microsoft.com/contactus stellen Sie sicher, dass Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden.

Alles, was sie brauchen, ist, zuerst Ihr Konto zu verifizieren, damit sie es an ihrem Ende überprüfen können.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, dann zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Herzliche Grüße
Myk

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo Denny,





vielen Dank für deine Anfrage.





Hast du vielleicht das Monats-Abo für Office 365 Home Premium versehentlich 2 mal abgeschlossen?



Melde dich hier mit deinem Microsoft-Konto an und kündige ein Abo, wenn vorhanden:



https://office.microsoft.com/de-de/MyAccount.aspx



Wenn das nicht so ist, wende dich direkt an MS Store.



http://www.microsoftstore.com/store/mseea/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/







Gruß

Mario





Eure Meinung ist gefragt!

Hallo,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Der Endbenutzerlizenzvertrag (EULA) ist beim erstmaligen Start eines Office-Programms immer anzunehmen.
<br />Mit der Annahme der EULA kann eigenständig kein Abonnement abgeschlossen werden.
<br />Ist dem Microsoft Konto, welches zur Anmeldung verwendet worden ist, eine gültige Lizenz zu Microsoft 365 zugeordnet?
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Hallo Mel_586

Hallo, ich bin Karl und helfe Ihnen heute gerne weiter.

Ich folge nicht ganz, was Sie beschrieben haben, werde aber ansprechen

>>
Ich habe große Angst, dass ich ein Abonnement abgeschlossen habe, als ich der EULA zugestimmt habe. Aber ich habe keine Zahlungsmethoden in meinen MS-Konten.

Ich kann Ihnen mit absoluter Sicherheit sagen, dass Sie einem Abonnement nicht zugestimmt haben, indem Sie einfach eine EULA akzeptiert haben. Sie können sich nicht einmal für eine kostenlose 30-Tage-Testversion anmelden, ohne eine Zahlungsmethode anzugeben - es ist einfach nicht möglich.

Wenn Sie eine Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft haben, wird diese unter

https://account.microsoft.com/services/

Es ist möglich, dass Sie eine unbefristete (einmalige Kauf-) Lizenz haben, die möglicherweise mit dem Computer bereitgestellt wurde (d. h. am häufigsten <Microsoft Office Home & Student)

In Bezug auf

>>
Als ich MS Word öffnete, musste ich der EULA zustimmen (war netto so schlau, dass net zu lesen).

Um ehrlich zu sein, ich lese nie eine Software-EULA, es sei denn, es handelt sich um ein sehr spezialisiertes Softwareprodukt und dann nur normalerweise, wenn es nicht von einem Mainstream-Anbieter stammt und ich seit vielen Jahrzehnten Softwareprodukte installiere. Ich bin auch ein ehemaliger Software-Herausgeber, der während des Installationsprozesses eine EULA zur Verfügung gestellt hat, und ich bezweifle ernsthaft, dass jemand sie jemals gelesen hat, oder wenn jemand es getan hat, wäre es eine sehr, sehr kleine Anzahl von Leuten.