Versenden von Mails nach Wartezeit in Outlook nicht möglich.

JRenzenbrink · 2. März 2018

Hallo MS Community,

Ich habe folgendes Problem:

Wir greifen bei uns über eine RDP Verbindung auf einen Terminalserver mit Windows Server 2016 zu und Arbeiten von dort aus mit Outlook 2016. Nun hat sich allerdings eine Mitarbeiterin beschwert, dass wenn sie eine Mail verfasst hat, dann (aus welchem Grund auch immer) vor dem Versenden dieser Mail den Arbeitsplatz verlässt und nach ungefähr 30 Minuten diese Mail senden möchte, die Fehlermeldung bekommt "die Nachrichtenschnittstellen haben einen unbekannten Fehler zurückgeliefert". Die Mail kann dann weder versendet noch als Entwurf gespeichert werden. Sie scheint außerdem die Einzige zu sein, die dieses Problem hat.

Nun habe ich bereits das Outlook Profil neu angelegt, Outlook im Safe-Modus gestartet und Office repariert. Die Einstellungen in Outlook sehen auch alle in Ordnung aus.

Sie ist allerdings die einzige die Regeln im Outlook eingestellt hat. Dies sollte allerdings im Normalfall auch kein Problem sein, da sie nur zwei Regeln eingestellt hat, die beide Mails von zwei Adressen in extra angelegte Ordner verschiebt, wenn diese empfangen werden.

Hat jemand noch Vorschläge, was ich noch ausprobieren kann, ohne Office neuinstallieren zu müssen?

Vielen Dank im Voraus.

J.Renzenbrink

Hallo Augustine_E,

Vielen Dank für deine Antwort.

Das Problem hat sich leider noch nicht gelöst.

Bei dem Terminalserver handelt es sich um eine Windows Server 2016 VM.

Ich habe mich auf dem Terminalserver auch über die vmWare Konsole angemeldet und konnte den selben Fehler bisher noch nicht replizieren.

Für weitere Anregungen bin ich allerdings weiterhin offen.

Mit freundlichen Grüßen

JRenzenbrink

Leo_L

Hallo JRenzenbrink,

danke für deine Nachricht.

Ich möchte dich dazu bitten, dich an unsere Kollegen vom
TechNet zu wenden.

Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

Gruß

Leo

JRenzenbrink

Hallo Bernard_Par,

Vielen Dank für deine Antwort.

Deine Vorschläge haben mir leider nicht geholfen.

Falls dir noch weitere Lösungsansätze einfallen, die ich ausprobieren könnte, dann lass mich gerne davon wissen.

Gruß

Augustine_E

Hallo JRenzenbrink,

entschuldige die verspätete Antwort.

Wie sieht es bei dir aus? Ist das Problem schon gelöst?

Wenn nicht möchte ich fragen, ob es sich gleich auf den Rechner direkt verhält.

Wenn es auf den Rechner (ohne RDP) richtig verhält, dann könnte es ein Serverproblem sein. Solle das der Fall sein, da wir weder RDP noch Windows Servern im Forum unterstützen, schlage ich vor, dass du dieses Problem im
TechNet oder
MSDN Forum meldest. Meine Kollegen dort können dir weiterhelfen.

Wenn du noch Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

LG

AEG

Bernard_Par

Hallo JRenzenbrink,

Hast du einen Virenscanner, der ausgehende E-Mails scannt? Wenn ja, schalte dieses bitte mal ab und teste das Verhalten.

Falls du Antivirussoftware von Drittanbietern (z.B. Kaspersky, Norton, Avira etc.) verwendest, deinstalliere diese bitte vollständig. Verwende dafür bitte auch das Deinstallationstool des Herstellers (falls vorhanden).

Entferne bitte in Outlook über Datei > Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu alle gesetzten Haken und teste das Verhalten.

Lass mich bitte wissen, ob es geholfen hat.

MfG.

Bernard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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