verweigerung der versicherung

ich habe Ende 2015 ein surface pro 4 inkl der verischerung gegen diebstahl herunterfallen etc gekauft

.anfang 2016 ging das display kaputt . der rechner war weiter benutzbar jedoch ohne touch funktion.

Beim Kontakt mit Ms wurde mir gesagt das ich keine garantie abgeschlossen habe und man leider nichts machen könnte.

Beim durchgehen meiner kreditkarten unterlagen der letzten 2 jahre sah ich das die Versicherung abgeschlossen und auch bezahlt wurde..

Ich habe nun 2 jahre einen laptop benutzt dem seine wichtigste eigenschaft das touchscreen mit dem stylus fehlte .

Für mich war dies der haupt-kaufrgrund und für einen studenten sind knapp 1800 euro ein riesiger betrag.

ich fühle mich komplett im stick gelassen ich habe ein versicherung abgeschlossen und konnte meinen rechner nun 2 jahre nicht richtig nutzen ..da hätte es auch ein 300 euro rechner getan !



wie soll ich nun weiter verfahren?


schon mal vielen dank an die Community


ps

das netzteil und das style cover sind mittlerweile auch leider defekt

 

Hallo!

Wie siehts denn bei dir aus, hast du dein Anliegen klären können?
Auch ich habe Probleme mit meiner Versicherung gehabt und habe mich aus dem Grund auch umgeschaut nach Hilfe. Alleine kam ich nämlich nicht mehr weiter.
Jedenfalls habe ich online geschaut und bin dann auch im Internet auf einen guten Anwalt im Versicherungsrecht gestoßen.

Der hat mich umfassend beraten und mir auch mein Anliegen klären können.
Ich bin richtig zufrieden.

Aus dem Grund kann ich jedem auch empfehlen, sich an einen Anwalt zu wenden, wenn man Probleme hat.