VLSC: Keine Anmeldung mehr möglich

Lieber Christian,
<br />ich hoffe, dass meine Informationen, die ich dir gestern Nachmittag gesendet habe, hilfreich waren. Ich möchte dich noch darauf aufmerksam machen, dass in deinen beigefügten Screenshots private Informationen enthalten waren (E-Mail-Adresse). Diese habe ich aus Sicherheitsgründen und zu deinem Schutz entfernt. Denn Datenschutz steht bei Microsoft stets an höchster Stelle.
<br />Einen weiterhin schönen Donnerstag und viele Grüße
<br />Andrea
<br />

Guten Tag Christian,
<br />vielen Dank für deine Nachricht und ich kann mir gut vorstellen, wie ärgerlich es ist, dass du nicht mehr anmelden kannst. Die Verantwortung für die Verwaltung liegt für diese Angelegenheiten, dazu zählt alles, was mit deinem Schulkonto zu tun hat, allerdings bei den IT-Administratoren deiner Schule.
<br />Darf ich dich bitten, diese umgehend zu kontaktieren, damit sie dir schnell weiterhelfen können.
<br />Wenn du noch andere Fragen hast, melde dich gerne jederzeit wieder bei uns. Wo wir können, helfen wir selbstverständlich gerne!
<br />Viele Grüße
<br />Andrea
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Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Installationsdatei zu Microsoft Office 2016 Standard kann ausschließlich im
Volume Licensing Service Center (VLSC) heruntergeladen werden.

Außerhalb des VLSC wird die Installationsdatei von Microsoft nicht bereitgestellt.

Hier im Forum ist eine weitere Unterstützung nicht möglich.

Für Auskünfte wende dich an den zuständigen Mitarbeitenden in deiner Firma.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hallo Thomas,

Kunde hat über stifter-helfen einen VLSC Vertrag abgeschlossen.

Die Iso (SW_DVD5_Office_2016_W32_German_MLF_X20-41374.iso) habe ich direkt aus dem VLSC Zugang geladen.

Ebenso den Lizenzkey (MAK).

Bis jetzt nur auf einem Client installiert. Es sind ja nur 2 Lizenzen bezogen worden.

Somit wollte ich auf dem 2.ten nicht noch eine Baustelle beginnen.

Somit kann ich das Verhalten im Moment nur auf einem Client dokumentieren :-(

Fakt ist jedoch das VOR den Updates für 2016 die Aktivierung und Nutzung des Produktes in Ordnung ist.

Nach den Updates und dem Neustart des Systems - keine Aktivierung mehr möglich!

Gestern schon den Helpdesk von MS kontaktiert - leider "Buchbinder Wanninger"

Werde leider immer nur von einer Stelle zur nächsten Verbunden - sogar immer die gleichen Mitarbeiter am Telefon die auf die andere Abteilung verweisen - somit keine große Hilfe.

Gruß Andreas

Hallo Maximilian,



Natürlich bekommt man Hilfe. Lass uns etwas Anderes versuchen, bitte die komplette Prozedur durchführen.:



Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive schließen. Word öffnen, auf Datei/Konto/ Benutzerinformationen/ Abmelden klicken. Word schließen.



Wie schon von dir gemacht, die Anmeldeinformationen in Windows löschen. (Der Pfad kann bei verschiedenen Betriebsysteme leicht abweichen.)



Die Windows Taste + R drücken, regedit.exe eintippen.



Regedit.exe starten.



Zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities navigieren.
Siehe Bild:









Hier alle Unterordner löschen (rechter Mausklick drauf delete/löschen), regedit schließen.



Rechner neustarten und bei einer Office Anwendung anmelden.



Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer



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