Volle Zahlung nach Abo Wechsel von Single auf Family

Joerg.1 · 9. Dezember 2021

Ich habe im Oktober den vollen Betrag von 69 EUR für ein Office 365 Single gezahlt. Nächste Zahlung somit im Oktober 2022. Jetzt im Dezember habe ich auf Office Family gewechselt zum Preis von 99 EUR. Es wurde unmittelbar der volle Preis in Rechnung gestellt und das alte Abo umgestellt. Da ich das Single Abo nur für zwei Monate genutzt habe, ging ich natürlich davon aus, dass nur der Differenz Betrag in Rechnung gestellt wird. Status jetzt das 167 EUR gezahlt habe und nur noch das Family Abo in Nutzung habe. Wie wird der Differenz Betrag gutgeschrieben? Viele Grüße Jörg

Hilla B.

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Olá, Jörg. 1.
Entendo que você alterou sua assinatura e deseja um reembolso parcial de sua assinatura anterior ou um desconto em sua assinatura atual.
Infelizmente, isto não é possível. A Microsoft só oferece reembolso para assinaturas em até 30 dias após a compra. Como se passaram 2 meses desde que você comprou sua assinatura anterior, seu prazo expirou.

Mais informações estão disponíveis no seguinte link:

 https://support.microsoft.com/de-de...stattung-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

NHE_77

Hallo Thomas,
 super, vielen Dank. Muss ich dann für das Family Abo nochmal den vollen Preis bezahlen oder nur noch das Top-Up auf den Single Abo?
 LG Norbert

ThomasLST

Hallo Vinzenz,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bei einem Wechsel auf Microsoft 365 Family ist der volle Betrag zu zahlen, die verbleibende Laufzeit von Microsoft 365 Single wird dem Microsoft 365 Family Abonnement hinzugefügt:

https://support.microsoft.com/de-de/office/wechseln-zu-microsoft-365-family-oder-microsoft-365-single-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

AndiM_1

Im Moment läuft noch mein Abo Family, ich habe aber auf Single gewechselt.

Ich habe Office heruntergeladen auf demselben Mac wie das Abo läuft und dieses synchronisiert nicht.

Es geht immer um das gleiche Gerät. Es geht um die Synchronisation zw. Office 365 Single und Office.

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Beim Abschluss eines Abonnements zu Microsoft 365 Family werden die vollen Kosten berechnet.

Das Abonnement von Microsoft 365 Single wird anteilig der Laufzeit deines neuen Microsoft 365 Family Abonnements hinzugefügt.

Beachte die folgenden Informationen:

https://support.microsoft.com/de-de...5-single-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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