Vom Kauf zurück treten

Guten Tag.


ich habe mein Surface schon VIER mal umgetauscht bei Microsoft, doch habe immer wieder Probleme mit dem Austauschgerät, deshalb möchte ich vom Kaufvertrag zurück treten, da ich auf ein einwandfreies Gerät angewiesen bin und es nicht immer austauschen lassen kann bzw. will.

Beim telefonischen Support habe ich jetzt mehrere Stunden drauf gewartet, das mal jemand abnimmt, aber Fehlanzeige. Im Chat wurde mir gesagt, das das im Chat nicht gehen würde und ich mich beim telefonsichecn Support melden solle.

Deshalb meine Frage, wo kann man sich noch melden bzw. gibt es eine Email-Adresse für solche Angelegenheiten? Ich bin es ehrlich satt, weil ich es schon seit 2 Wochen vergeblich versuche.


mfg