Vom Outlookkonto: Bitte aktualisieren sie ihre Anmeldeinformationen für das...

Hallo Ralf,

danke für den Beitrag in der Outlook.com Community!

Ich verstehen, du bekommst die oben genannte Fehlermeldung für ein Konto, das länger nicht mehr verwendet wird.

Damit wir dich dem entsprechend beraten können, gib uns die folgenden Infos an:

- Wo passiert das? Nenne die App, das Gerät und Betriebssystem. Oder passiert das unter outlook.live.com/owa?

- Du erwähnst einen Firmenwechsell handelt es sich um ein persönliches oder ein Business Konto?

- Welchen Schritten folgst du und kommst der Meldung entgegen?

Bitte auch einen Screenshot der Meldung bereitstellen.
Hier sind die Anleitungen für einen Windows PC.

Danke im voraus!

Gruss,

Eugenia

Hallo ThomasLetsch,

wie es aussieht, liegt die Ursache an der Drittanbieter E-Mail-Adresse mit der Endung @aol.com.
Der Abrufintervalle von Outlook Mail bei den verbundenen Konten dauert zu lange.
Ich würde Dich bitten folgende Schrirtte durchzuführen:

1. trenne die Verknüpfung der Verbundenen Konten

2. ändere das Passwort ab

3. verbinde das Konto des Drittanbieters wieder mit Outlook.com

Der Interval is appr. 30 Minuten und ist für ca 50 Mails pro Abruf beschränkt.

Wenn weiterhin der Intervall bei 3. Stunden liegt und der Hinweis, dass es keine Berechtigung zum Abrufen der E-Mails gibt, solltest Du den Primären Alias abändern.

Hier sind wichtige Alias Informationen:


Wenn Du einen Alias zu Deinem Microsoft-Konto hinzufügen möchtest, dann führe bitte folgende Schritte aus:

1. Melde Dich bei Deinem
Microsoft-Konto an.

2. Wähle Deine Informationen aus.

3. Wähle Anmeldung bei Microsoft verwalten.

4. Wähle E-Mail-Adresse hinzufügen oder Telefonnummer hinzufügen aus. Bitte folgen den weiteren Schritten.


Wenn Du eine neu erstellte E-Mail-Adresse verwenden möchtest, wähle
Neue E-Mail-Adresse erstellen und als Alias hinzufügen aus und führe dann die weiteren Schritte aus.

Wenn Du eine E-Mail-Adresse eines Drittanbieters verwenden möchtest (zum Beispiel eine E-Mail-Adresse
@gmail.com oder @yahoo.com), wähle Bestehende E-Mail-Adresse als Microsoft-Kontoalias hinzufügen aus, und klicke auf
Alias hinzufügen.

- Wenn Du eine vorhandene E-Mail-Adresse hinzufügst, musst Du bestätigen, dass Du der Eigentümer dieses Kontos bist. Klicke rechts neben dem hinzugefügten Alias auf
Verifizieren. Anschließend erhältst Du an diese E-Mail-Adresse eine Nachricht, um die Bestätigung durchzuführen.

- Sobald Du die Bestätigungs-E-Mail erhältst, klicke auf den bereitgestellten Link, um zu bestätigen, dass Du der Kontoinhaber bist.

A. HINZUFÜGEN EINER NEUEN E-MAIL-ADRESSE, DIE DU ALS PRIMÄREN ALIAS FESTLEGEN MÖCHTEN:

Nachdem Du die neue E-Mail-Adresse hinzugefügt hast, musst Du diese als primären Alias festlegen. Wenn Du Dich auf Geräten und bei Diensten anmeldest, wird die E-Mail-Adresse angezeigt.

Gehe wie folgt vor:

Wähle auf der Seite Kontoaliase verwalten neben der E-Mail-Adresse unter
Kontoaliase, die Du als primär festlegen möchtest, die Option
Als primär festlegen aus.

Hinweis für Aliase:

- Es kann bis zu 48 Stunden dauern bis alle Inhalte migriert werden. Bitte benenne das Konto nicht vor den 48 Stunden um, da es sonst zu Datenverlusten kommen kann.



- Als primäre Aliase können nur persönliche E-Mail-Adressen verwendet werden.

- Du kannst keinen Alias hinzufügen, der
bereits einem anderen Microsoft-Konto zugeordnet ist.

- Aliase können nicht verwendet werden, um Daten zwischen zwei vorhandenen Microsoft-Konten zu teilen.



- Manche Domäne sind für ein Schul-, Universitäts-, oder Geschäftskonto reserviert und somit können diese
nicht als Alias zu Deinem persönlichen Microsoft-Konto hinzugefügt werden.

- Du kannst Deinem primären Alias bis zu zweimal wöchentlich ändern.

- Du kannst bis zu zehn neue Aliase pro Jahr erstellen (insgesamt höchstens zehn). Das Löschen eines Alias hat Auswirkungen auf die Gesamtanzahl, jedoch nicht auf das Jahreslimit.

- Wenn Dein primärer Alias mit der Domäne @hotmail.com, @msn.com oder @live.com endet, und Du diesen auf einen
Outlook Alias umbenennst , dann kann dieser Schritt nicht mehr rückgängig gemacht werden, da die
Domäne @hotmail.com, @msn.com oder @live.com nicht mehr existieren.

- Du kannst nicht mehr Alias mit der Domäne @hotmail.com, @msn.com oder @live.com
erstellen. (Wenn Du zum Beispiel einen Alias mit der
Domäne @hotmail.com, @msn.com oder @live.com
gelöscht hast, dann kann man diese trotzdem nicht mehr erstellen.)

- Eine Xbox Domäne (zum Beispiel
xaxbxcxdxex@xboxlivefamily.com) kann weder als
primärer Alias mit der Verwendung von Outlook.com bzw. Office noch als Alias hinzugefügt werden.

B. ENTFERNE
DIE ALTE E-MAIL-ADRESSE, DIE DU NICHT MEHR VERWENDEN MÖCHTEST:

Wenn Du eine nicht mehr verwendete E-Mail-Adresse entfernen möchtest, wähle auf der Seite
Kontoaliase verwalten neben dem betreffenden Alias die Option
Entfernen aus. Folge dann den Anweisungen.



Hinweis:

- Wenn Du einen Alias aus Deinem Konto entfernen, wird dieser
unmittelbar für andere Benutzer verfügbar gemacht.

- Ist Deine Alias jedoch eine Microsoft-Domäne wie z. B. Outlook.com, Outlook.de gilt eine
Wartezeit von 30 Tagen, bevor dieser erneut als Alias verwendet werden kann.

- Ist Deine E-Mail-Adresse von einem Drittanbieter (zum Beispiel eine E-Mail-Adresse
@gmail.com oder @yahoo.com),
kannst Du nach dem Entfernen aus Deinem Konto den Alias sofort zu einem anderem Microsoft-Konto hinzufügen.



Bitte lese den Artikel
Verwalten von Aliasen für Ihr Microsoft-Konto.

Ich hoffe, dass die Information weitergeholfen hat.

Wenn Du weitere Fragen haben solltest, dann antworte bitte auf diesen Post.

Freundliche Grüße

Vlado

Hallo Karl-Georg,

danke für deinen Beitrag.

Hast du schon das drittanbieter Konto bestätigt?

Ich würde dir auch empfehlen zuerst bei deiner Web.de Email-Adresse zu prüfen, ob du die Verbindung zu Outlook.com zugelassen hast. Sobald diese Option aktiviert ist, sollte es funktionieren. Wenn du Hilfe diesbezüglick benötigst, wende dich bitte an den Web.de
Support; die Kollegen können dich beraten.

Hier ist ein
Artikel mit Informationen über verbundene Konten,

Solltest du weitere Fragen zu deinem verbundenen Konto haben, antworte bitte auf meine Nachricht im privaten Bereich mit deiner Microsoft Email-Adresse.

Danke und Gruss,

Eugenia

Hallo ich bin ein unabhängiger Office Experte. Ich verstehe also richtig, dass Du Meldungen für eine E-Mailadresse kriegst, welche Du in Outlook gar nicht gespeichert hast und deshalb auch nicht abrufen kannst?

Ich würde empfehlen in Outlook ein neues Benutzerprofil mit den aktuellen E-Mailkonten anzulegen. Du kannst die Daten des alten Profiles in pst Dateien sichern und dann ins neue Profile importieren (Mails, Adressen, Kalender)

https://support.office.com/de-de/article/export...

https://support.office.com/de-de/article/erstel...

https://support.office.com/de-de/article/wechse...

Damit verschwindet der Grund warum Outlook "irgendwo" noch Mails abrufen kann, welche zu einem nicht existierenden Konto gehören.

Hallo Hellmut,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wann wird die Meldung genau angezeigt?

Auf welchem Gerät wird die Office 365 Mobile App verwendet?