Von unserem Mailserver aus versendete Mails landen bei Hotmail.com und Outlook.com im...

is-ol-de · 22. Januar 2021

Hallo, wir sind ein mittelständischer eMail-Provider, der zahlreiche Kunden im Business-Bereich hat.
Einem Kunden ist aufgefallen, dass seine Mails bei den Geschäftspartnern, die Outlook.com usw. benutzen, grundsätzlich im Junk-Ordner landen. Ich habe das getestet und kann das nachvollziehen. Bei anderen großen Diensten wie gmail.com, web.de ist das nicht der Fall. Ich habe alle üblichen Empfehlungen überprüft:

- Mailserver ist in den letzten Monaten auf keiner bekannten Blacklist gewesen

- Die betroffenen Domains versenden mit SPF, der Mailserver ist einer der MX der Domain

- Die Mails werden mit DKIM signiert

- es gibt eine DMARC policy für die Domain

- in "sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds" wird unser Mailserver nicht mit problematischen Requests gelistet

- über unseren Mailserver wird kein Spam versendet

Trotzdem landen die Mails im Junk-Folder. Die Untersuchung der Mailheader ergibt nichts auffälliges.

Einen Support request an outlook.com habe ich über meine outlook.com-Adresse bereits vor einigen Tagen eingereicht, bisher aber ohne Reaktion.

Ich sehe auch zahlreiche andere Reports mit vergleichbaren Themen; ist sich Microsoft dessen bewußt, dass ein zu agressiver Spamfilter, der eindeutig legitime Mails fälschlicherweise ausfiltert, keine Werbung für das Produkt ist !?

Falls hier jemand von Microsoft mitliest, kann ich gerne auf Anfrage weitere Angaben IP-Adresse, Domain usw. machen.

Mit freundlichen Grüßen,

is-ol-de

Hallo Faltohrkatze, sind wir seit 25 Jahren, und haben bisher insgesamt 2x auf Blacklists gestanden.

(Daher vielleicht auch meine mangelnde Erfahrung mit Microsoft Mailzustellung...)

Die mir bekannte Postmaster-Seite ist diese:

https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/pm/troubleshooting.aspx

Da steht aber keine Kontaktinformation. Ich habe daher unter einem eigens angelegten Konto dieses Formular ausgefüllt:

https://support.microsoft.com/en-za/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75

, auf dem man Probleme versendender IP-Ranges melden kann.

Wenn jemand noch einen anderen Kontaktweg kennt, wäre ich für konstruktive Hinweise dankbar.

mfg ,

Faltohrkatze

Wenn Ihr wirklich ein mittelständischer e-Mail-Provider seit, dann wäre Euch der sofort notwendige Kontaktweg zur Microsoft bestens bekannt - und dann würdet Ihr auch das User- zu User-Forum meiden. Denn Hilfe für jemanden wie Ihr behauptet zu sein, die
gibt es hier bestimmt nicht.

johannesbaumann2

nein ich bin ein Hoster mit ein paar Mailservern. Alle Mailserver sind korrekt eingerichtet und halten sich an alle Richtlinien. Dennoch kann ich regelmässig keine Mails an Hotmail.com/outlook.com/Office365 Domains schicken. Es gibt auch keinen mit dem
man bei Microsoft reden kann.

Bruno Huber

Guten Tag

Ich habe die Info an unseren Webmaster weiter geleitet.

Er kann damit leider nicht viel anfangen.

Ist es nicht möglich die Microsoft-Mailserver so zu konfigurieren, dass sie sich genauso wie alle anderen korrekt konfigurierten Mailserver verhalten?

Es ist ja nicht so, dass die Mails in einem SPAM-Filter hängen bleiben, sie kommen bei uns gar nicht erst an (werden in keiner Log-Datei angezeigt).

Zur Information (von unserem Webmaster):

blu0-omc3-s4.blu0.hotmail.com[65.55.116.79] - kommen an

und die über

dub0-omc4-s2.dub0.hotmail.com[157.55.2.77] - kommen nicht an

Offenbar gibt es einzelne Mailserver bei Euch die nicht RFC-konform konfiguriert sind.

Sonst müssten alle Mails ankommen.

Grüsse

Bruno

WolfgangPilath

Hallo Sarah,

auch bei mir kommt die Meldung: Zurzeit können keine E-mails von L:
.........@Hotmail.com versendet

werden und die von mir geschriebenen Mails landen im Ordner "Entwürfe". Wenn ich aber den

Dienst über mail.live aufrufe, ist der Ordner Entwürfe leer.

Was kann ich tun?

MfG

Wolfgang

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Access denied, banned sender

Empfangen von vielen hotmail e-mails nicht möglich

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