Vorinstalliertes Office 2010 erneut installieren nicht möglich?

AnneFi · 2. Januar 2017

Hallo,

ich habe meinen Laptop resettet. Vorher hatte ich mich informiert, ob und wie ich mein Office 2010, welches beim Kauf des Laptops vorinstalliert war, auch weiterhin nutzen kann. Ansonsten hätte ich wohl keinen Reset gemacht. Aber ich konnte auf der Microsoft-Seite lesen, dass trotz neuerer Office-Versionen auch der Download von Office 2010 noch möglich ist. Man brauche lediglich den Product-Key. Dazu eine "Anleitung", wo man den Key finde, nämlich u.a. auf einem Aufkleber unter dem Laptop. Der ist auch da, also habe ich den Reset durchgeführt.

Nun wollte ich Office runterladen, gebe hierzu meinen Key ein, aber statt des Downloades kommt folgende Meldung:

---------

Fehler
Der eingegebene Product Key gehört offensichtlich zu Software, die vom Gerätehersteller vorinstalliert wurde. Informationen zu Software-Wiederherstellungsoptionen erhalten Sie beim Gerätehersteller.
---------

Der Gerätehersteller ist ASUS, jedoch konnte ich dort keinerlei Informationen finden. Und finde es auch etwas irreführend, dass auf der Office-Seite nichts davon steht, dass man nur unter bestimmten Umständen erneut installieren kann. Eine neue Lizenz steht außer Frage, da der Laptop teuer genug war, dass ich für die erste Office-Lizenz ausreichend mitbezahlt habe.

Vielleicht kann mir hier jemand helfen, wie ich mein Office 2010 wiederbeleben kann... Es war keine Testversion, sie lief seit dem Laptopkauf bis einschließlich Reset-Tag. Ursprünglich Windows 7, jedoch Windows 10 seit dessen Start. Asus X7BS.

Vielen Dank

Thomas Löwe

Hallo Anne,

vielen Dank für deine Nachricht.

Auf der Unterseite eines Laptops mit vorinstalliertem Microsoft Windows 7 ist der Produkt-Key zu diesem Windows-Betriebssystem angebracht. Damit kann Microsoft Office 2010 nicht installiert und aktiviert werden.

Ohne Kenntnis des Produkt-Key zu Microsoft Office 2010 ist eine Installation und Aktivierung des Produktes nicht möglich.

Bitte wende dich an die Firma Asus und frage nach dem Produkt-Key zu Microsoft Office 2010:

http://www.asus.com/de/support

Hier findest du die verfügbaren Lizenzen:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Solveig M.

Hallo,

war die Office 2010 Home and Student Version vorinstalliert und du hast diese dann aktiviert?

Gehe nach diesen
Anweisungen vor um alle Office Komponenten vollständig zu entfernen und erneut zu installieren.

Teste das Verhalten danach erneut.

Gruss

Solveig

Albert JürgenDr. En

Danke für die Antwort – aber das werde ich so nicht hinbekommen – dann war der Kauf von Windows 8 ein Fehler weil da kein Office 2010 vorinstalliert ist?

Soll ich den Händler bitten, Windows 7 zu installieren weil dort Office 2010 bereits vorinstalliert ist?

Thomas Löwe

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Im Jahr 2014 wurde dir ein PC mit vorinstalliertem Microsoft Office 2010 ausgeliefert?

Wird eine erneute Aktivierung von Microsoft Office 2010 angefordert?

Soweit dir kein Lizenznachweis mitgeliefert worden ist, wende dich bitte an deinen Verkäufer.

Ohne Eingabe eines Produkt-Keys ist keine Neu-Installation von Microsoft Office 2010 möglich.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2010 wurde eine Lizenz erworben?

Pauline R.

Hallo Marvin,

wo gibst du den Schlüssel ein? In eine auf dem Rechner vorinstallierte Version oder installierst du Office von DVD/Download? Wenn Office auf dem Rechner vorinstalliert ist, dann ist das wahrscheinlich Office 2013, dieses nimmt den Key für Office 2010 nicht
an. Bitte teile mir auch mit welche Version von Office 2010 du installieren möchtest.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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