Vorinstalliertes Office 365 verlängert sich kostenpflichtig

UWer1AZ · 24. August 2019

Auf meinem neuen PC, gekauft im MediaMarkt , befand sich zum Test ein vorinstalliertes Office 365 . Dazu wurde mir ein Office 365 Personal 12-Monats-Abo empfohlen, das ich pünktlich nach Ablauf des Monats mit dem Code installierte. Am selben Tag jedoch wurden mir 99,-Euro in Rechnung gestellt für ein Office-Abo. Dieses habe ich nie bestellt..

Ich fühle mich betrogen, was kann ich tun?

Danke für nützliche Hinweise!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde nach Ablauf des kostenfreien Testmonats von dir ein Abonnement zu Office 365 Personal abgeschlossen.

Microsoft hat die Kosten für das Office 365 Personal Abonnement berechnet und die Zahlung durchgeführt.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Informationen zur Kündigung des Office 365 Personal Abonnements sind hier verfügbar:

https://support.microsoft.com/de-de...your-office-365-home-or-personal-subscription

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

War Office als Testversion vorinstalliert wird es nicht automatisch verlängert.

Pauline R.

Hallo Artur,

wenn du das Abonnement nach dem Testmonat nicht mehr nutzen möchtest, musst du dieses kündigen, ansonsten wird das Abo kostenpflichtig verlängert.

Hier findest du eine Anleitung zum Kündigen des Office 365-Abonnements.

Gruß,

Pauline

Peter.Star

Hallo,

nein, als Testversion wird üblicherweise Office 365 Home oder Personal installiert. Ist diese Version vorinstalliert läuft der Testzeitraum nach 30 Tagen ab. Hast du jedoch im Store die Testversion heruntergeladen wird diese automatisch verlängert mit monatlicher
Abbuchung. Bei der vorinstallierten Version wirst du darauf hingewiesen zu verlängern.

Office Outlook alleine gibt es nicht als Testversion.

Peter

Pauline R.

Hallo Joachim,

der Testzeitraum von Office 365 beträgt 30 Tage - egal ob du das Office nutzt oder nicht. Der Testzeitraum kann nicht verlängert werden. Nach Ablauf der Testzeit geht das Abo automatisch in ein kostenpflichtiges Monats-Abo über - es sei denn du kündigst
während der 30 Testtage und beendest die automatische Verlängerung.

Bitte prüfe noch einmal was genau in deinem Konto angezeigt wird.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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