Wann bekomme ich ein Versandetikett für mein defekter Surface Book 2?

spcialx · 9. März 2018

Hallo!

Der Akku meines neues Surface Book 2 15" scheint Defekt zu sein. Bei etwas ressourcenhungrigeren Anwendungen entlädt sich der Hauptakku enorm schnell (10% in 10min) und bei normaler Anwendung scheint die Akkuladung gerade so konstant zu bleiben / sich leicht aufzuladen, sodass der Ladevorgang enorm lange dauert (>5-6h).

Nun habe ich unter myservice.surface.com vorgestern einen Reperaturauftrag angelegt (#1418083536) aber bis heute kein Versandetikett per E-Mail zugeschickt bekommen. Ist das normal, dass man so lange auf das Versandetikett warten muss?

Viele Grüße

Dennis

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