Warum habe ich 2 Abos?

Nesselhut · 9. März 2022

Da ich keine Möglichkeit gefunden habe, meine Frage direkt an Microsoft zu stellen ?!, versuche ich es auf diesem Weg.Ich habe zwei Abos laufen. Eins für 2 und eins für 7 Euro. Das Abo für 2€ von dem ich annahm, es wird durch das 7€-Abo ersetzt, was leider nicht der Fall war wird in meinem MS-Account nicht angezeigt, Geld wird aber abgebucht. Ich finde daher auch keinen Weg das Abo zu kündigen.Was muss ich tun um dieses Abo loszuwerden?Danke für die Hilfe.

Adie A.

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Hallo Nesselhut,

Ich bin Adie, und ich freue mich, Dir heute zu helfen.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da es sich um ein Benutzer-zu-Benutzer-Community-Forum handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Sie können sich jedoch an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu Ihrem Abrechnungsproblem zu erhalten.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Gehe zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/
2. Klicken Sie auf Support anfordern.
3. Geben Sie "Abrechnung" ein und klicken Sie auf "Hilfe erhalten".
4. Klicken Sie auf Support kontaktieren.
5. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihre Kategorie > Bestätigen.

Oder telefonisch:
https://support.microsoft.com/help/28808

Ich hoffe, das hilft.

Alles Gute
Adie

Dr. Gregorvon Kobyle

Klar... telefonisch ging es... aber warum so umständlich?

Wenn schon die Kündigungs-Funktion eines kostenpflichtigen Abos nicht funktioniert, sollte man im Rahmen einer "Betreff-Funktion" das wirklich auch per Mail klären können. Als Beispiel könnte man z.B. den Amazon-Kundenservice nehmen.

Heinz Lyner

Hallo ich bin ein unabhängiger Office Experte, Dein Bekannter kann nicht auf 2 Abos arbeiten, oder die Laufzeiten der beiden Abos kumulieren. D.h. also entweder er meldet sich aus seinem Abo ab und benützt dann den Link zu Deinem Abo, oder er wartet bis
sein Abo zuende ist und benutzt Deinen Link erst dann. Hoffenlich hilfts, wenn ja, danke für einen Bewertung!

MartinaBecker

Hallo,

Warum wird mein Konto nicht bei der neue Aktivierung meines Abos angenommen. Musste den Laptop zurücksetzten, nun bekomme ich folgende Meldung wenn ich es aktivieren will: Das Konto ist keinem Office-Produkt zugeordnet. Konnte mich genau mit diesem Konto/Passwort
ja auch hier anmelden.

Ich bitte um Hilfe!

MartinaBecker

Hallo,

Warum wird mein Konto nicht bei der neue Aktivierung meines Abos angenommen. Musste den Laptop zurücksetzten, nun bekomme ich folgende Meldung wenn ich es aktivieren will: Das Konto ist keinem Office-Produkt zugeordnet. Konnte mich genau mit diesem Konto/Passwort
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