Warum war mein Konto gesperrt?

Rene12345Fd · 2. Dezember 2016

Als ich mich vorhin einloggen wollte, bekam ich den Hinweis dass mein Konto gesperrt wurde. So wie ich es verstanden habe, aus Sicherheitsgründen o.ä.. Ich sollte mir per SMS einen Code schicken lassen um es wieder zu entsperren. Jetzt ist alles wieder normal und von meinem Konto wurden keine Einkäufe getätigt die ich nicht selbst getätigt habe.

Aber wie kommt es zu soetwas? War jemand in meinen Account drin? Wenn ja, wo kann ich mein Passwort ändern? Oder ist sowas normal?

Uli_H

Hallo Johannes,

willkommen in der Microsoft Community.

Die Sicherheitsabfrage wird ausgelöst, wenn Sie sich von einer zuvor nicht genutzten IP-Adresse anmelden wollen.

Wenn Sie selbst auf Reisen sind, möchte ich Sie auf den Einmal-Code zum Anmelden hinweisen. Auf
mail.live.com unter den Passwort-Feld. So geben Sie niemals Ihr Passwort an und gleichzeitig weiss unser System, das es sich um Sie selbst handelt, da ja der Einmal-Code auf eine Ihrer Sicherheitsinformationen
gesendet wird. Natürlich brauchen Sie eine gültige Sicherheitsinfo und wenn Sie keine haben, dauert es 30 Tage eine neue hinzuzufügen.

Die Sicherheitsabfrage können Sie mit diesem Formular umgehen. Das ist zwar umständlich, auf der anderen Seite ist es ohne Sicherheitsinfo die einzige
Möglichkeit die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Marketa_D

Hallo Rene12345Fd,

warum das Konto gesperrt wurde kann ich dir auch nicht sagen, du kannst dich aber an unseren 1:1-Support wenden, wo du diese Information bekommen kannst.

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Peter.Star

Hallo,

warum dein outlook.com-Konto gesperrt war kann ich dir nicht sagen, das Passwort änderst du hier https://account.live.com

Peter

PS Deine Frage habe ich in das outlook.com Forum verschoben.

Steven S...

Hallo,

gibt es schon Neuigkeiten?

Schöne Grüße

Steven

Filipa_M

Hallo, wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es uns bitte wissen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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