Was tun bei Abo-Einlösungs- und Installationsproblemen Microsoft Office 365 Personal bei...

Rohrspatz365 · 21. Mai 2018

Hallo,

ich habe seit dem 20. April 2018 schon mehrfach versucht, mein Microsoft Office 365 Personal - Abonnement zu verlängern und immer wieder versucht, es mit dem neuen Produktschlüssel wieder einzulösen. Es soll laut einer Diagnose des technischen Supports einen Betriebssystemfehler geben.

Durch Recherche im Internet habe ich erfahren, daß eine Verlängerung des gleichen Programmversion wohl nicht immer wieder möglich sein soll, vielleicht aufgrund des veralteten Betriebssystems???

Um noch einmal alles zu probieren und das Programm eventuell doch noch nutzen zu können oder vielleicht wenigstens eine andere Version???, habe ich nun noch einmal eine Sicherheitsüberprüfung gestartet, die aber erst Mitte Juni ihren Abschluss findet.

Leider sollen nun am 24. Mai 2018 schon die meisten Word-Features deinstalliert werden. Kann Jemand helfen und mir erklären Wie Kann ich das Programm oder eine andere Version trotzdem noch nutzen oder wenigstens das Geld von 60,- Euro zurückerhalten kann?

LG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Auf der geannten Webseite kann ein Anruftermin vereinbart werden, ein Rückruf angefordert werden und ein Chat eröffnet werden.

Verwende einen anderen Webbrowser.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Rohrspatz365

Hlallo , vielen Dank für die Hilfe

unter dieser hier angegebenen Website ist leider weder eine Telefon-Nummer, noch sonstige Kontaktmöglichkeiten angegeben. Drücke ich auf den Button "Einen Anruftermin vereinbaren", kommt jedes Mal dieser Satz:

Ein Fehler ist aufgetreten.

Versuchen Sie es später erneut.

CV: vMzdgPZ8R507WBo2oebaHx.7

LG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Überprüfung kann nur der Microsoft Support vornehmen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account/?ln=de

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Rohrspatz365

Hallo, vielen Dank,

ich habe mich zwar mit dem Produkt-Key bei Microsoft-Office einloggen können. siehe untere kopierte Antwort,

Product Key bestätigt

Office 365 Personal Abonnement (1 Jahr)

Läuft am 20.04.2019 ab. Damit der Dienst nicht unterbrochen wird, empfehlen wir eine automatische Verlängerung.

aber beim Öffnen der Microsoft-Word-Dateien erfolgt immer noch dieselbe Angabe, dass das Abonnement abgelaufen ist und ob ich das Programm mit einem Produkt-Key neu einlösen, kaufen oder mich mit dem Konto, das zu diesem PC passt, anmelden will.

Letzteres hatte ich vorher nicht, da ging es immer darum, ob das Konto zum Produkt passt.

LG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account/?ln=de

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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