Webcam funktioniert nicht mehr - wird von einem anderen Gerät verwendet

RDS-63 · 11. August 2017

Seit gestern funktioniert bei mir die Kamera in Skype for Business nicht mehr.

Hatte diese wegen Kabelsalat ausgesteckt und wieder eingesteckt.

Mit der Kamera-App und Skype for Windows 10 funktioniert sie tadellos.

Kamera-Typ Logitech c925e (es gibt keinen speziellen Treiber für diese Webcam)

Betriebssystem Windows 10: 15063.540

Keinen anderen Virenscanner in Betrieb (Defender)

In der Datenschutzeinstellung erscheint zwar Skype (aktiviert) aber kein Skype for Business

Die Kamera läuft auf anderen PC's auch in Skype for Business

Cortana ist nicht aktiviert

Skype for Business deinstalliert und über Office 365 wieder installiert

Skype for Windows 10 während dem Test nicht aktiv, auch keine andere App oder IM-Anwendung.

Im Geräte Manager habe ich die Kamera deaktiviert und wieder aktiviert, Treiber sind aktuell 10.0.15063.447

Hab dann eine andere Kamera installiert (Logitech Quick Cam Pro 9000 und die dazugehörige Software von Logitech = Kein Erfolg

Diese Webcam und die Software wieder deinstalliert, reboot = Kein Erfolg

Weiss nicht mehr, woran es liegen könnte und bin mit dem Latein am Ende.

RDS

Jordan F

ich habe das gleiche Problem seit dem Skype Update auf neue Version

errediesse

noch etwas vergessen.

In Skype for Windows wird das Mikrofon der Kamera erkannt und lässt sich auch testen.

Geist-der-stets-vern

Hallo David,

ich habe das gleiche Problem mit Lenovo-Thinkpads (z.B. T460s) unter Win 10 Ent. und Office 2016/2019. Da wird zwar das Kamerasymbol für die integrierte Webcam angezeigt, die Cam wird aber weder angesteuert, noch kann ich eine Vorschau einblenden, die LED
leuchtet auch nicht auf. Habe alle Treiber/Datenschutz- und andere Einstellungen geprüft. Die Webcam wird von Skype oder WebEx ganz normal angesteuert.

Mein Workaround war dann, mir eine entsprechende App (iVCam, Freeversion reicht) für's iPhone runterzuladen, die zugehörige Software am Notebook zu installieren, danach konnte ich problemlos die iPhone-Kamera einblenden. Ist zwar ne Krücke aber es tut, und
ich will nicht noch mehr Zeit mit Fehlersuche verbringen. Da ich das Problem auch auf Geräten von Kolleg*innen habe, scheint es vielleicht mit manchen Webcams einfach nicht zu zun.

Viele Grüße

Geist

moslyvestre

Hallo Galin,

danke für deine Antwort!

Leider funktioniert das nicht. Meine Kamera habe ich im Desktop-Client aktiviert, aber die andere Person kann meinen Videostream nur dann sehen, wenn ich meinen Bildschirm nicht teile. Sobald ich meinen Bildschirm (z.B. mit einer Präsentation)
teile, wird das Video meiner Webcam nicht mehr übertragen. Darauf habe ich keinen Einfluss.

Das Problem tritt nur auf, wenn der Kunde dem Meeting über einen Browser beiwohnt. Wenn er selbst ebenfalls den Client verwendet, dann kann er sowohl die Präsentation, als auch meinen Videostream sehen. Wie kann ich das ändern?

Freundliche Grüße,

Moritz

Mrs. Richardson

Hi,

snp2uvc.sys ist der Kameratreiber. Versuch mal, ob du Windows 7 im abgesicherten Modus starten kannst (beim Starten immer wieder die F8-Taste druecken). Versuch dann mal in den Geraete Manager zu kommen und die Webcam zu deinstallieren.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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