Wechsel der Abos

GloriaRohr · 17. Februar 2022

Hallo,mein Abo Microsoft 365 Single ist heute abgelaufen und statt es dieses Abo zu verlängern, habe ich die Einladung von dem Abo Microsoft 365 Family angenommen.Der Wechsel wurde in meinem Konto auf der Website von Microsoft bereits übernommen und geändert, dh: laufendes Abo ist: Microsoft Family, storniertes Abo ist: Microsoft Single.Allerdings ist der Wechsel in meinen Word Dateien nicht übernommen worden. Dort steht weiterhin in einem gelben Infokasten, dass mein altes Abo abgelaufen ist und ich keine Lizenz über Word habe und Word nur eingeschränkt nutzen kann außer ich reaktiviere das

Peter.Star

Hallo,

Konten können nicht zusammengeführt werden. Nach Ablauf des Abos wechsle zu dem zweiten Konto und nutze das Abo mit diesem Konto. Ein Wechsel des Kontos ist nicht vorgesehen. Falls du das erste Konto nicht benötigst könntest du dieses nach Ablauf des Abos
schließen.

Peter

Peter.Star

Hallo,

die Lizenzen sind auf "ewig"mit dem Account verbunden. Ein Wechsel ist nicht möglich. Es können auch mehrere Abos nicht auf einem Account laufen. Hier wird nur die Laufzeit verlängert.

Peter

Peter.Star

Hallo,

wenn du von Home zu Personal wechselst wird dir Personal eingerichtet mit einer verlängerten Restzeit. Du solltest jetzt ca. 1 3/4 Jahr bis zur nächsten Abbuchung Zeit haben. Eine Rückzahlung ist nicht vorgesehen. Dies wäre nur Möglich bei vorzeitiger Kündigung
des Abos.

Peter

TexCoco_-_

Hallo Peter.Star!

Warum sollte man bis zum Ablauf des Personal Abos warten? Ich möchte auch gern auf Home wechseln - allerdings jetzt und nicht erst in einem Jahr, wenn mein Abo ausläuft. Mir tun sich dabei nun auch weitere Fragen auf:

Wie wechsel ich überhaupt mein Abo? Muss ich jetzt die vollen 99€ fürs Jahres-Abo "draufbezahlen" oder ist eine Verrechnung mit meinem Personal-Jahres-Abo möglich? Wie gehe ich jetzt vor?

Pauline R.

Hallo Mette,

du kannst direkt von Office 365 Personal auf Office 365 Home wechseln, in dem du beim Abschluss des Home-Abos das selbe Microsoft Konto verwendest. Die Restlaufzeit des Personal-Abos wird dann umgerechnet und auf das Home-Abo aufgeschlagen.

Office 365 Small Business gibt es nicht und auch kein Office 2013/2016 Small Business.

Falls du damit eine Business-Version von Office 365 (z.B. Business-Premium) meinst: Ein Wechsel von Office 365 Personal auf eine Business-Version von Office 365 ist nicht möglich, da für die Business-Version kein Microsoft Konto zur Installation und Aktivierung
verwendet wird, sondern ein Organisationskonto. Du müsstest, wenn dann das Business-Abo zusätzlich abschließen und hättest dann zwei Abos.

Falls du Office 2013/2016 Home and Business meinst: dieses kannst du zusätzlich zu deinem Office 365 Personal Abo erwerben, solltest dann aber für diese Version ein neues Microsoft Konto nutzen, da es sonst zu Problemen kommen kann.

Gruß,

Pauline

Hi,

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