Wechsel von kostenlosem Testabo auf ein shared Abo

agnèsnock · 19. April 2017

Hallo zusammen,

Noch vor Ablauf des Testabos für Office 365 hat mir mein Freund den link geschickt, um sein office 365 Home mit mir zu teilen und ich habe da Office 365 Home installiert. Hat alles gut geklappt.

Nach Ablauf des Testabos war das Office aber nur noch eingeschränkt nutzbar und es kam die Meldung, mein Abo sei abgelaufen.

Als ich erneut über den link mir das Office installieren wollte, kam aber die Meldung in meinem Konto, ich würde bereits über ein gültiges Abo verfügen. Aber die Nutzung blieb trotzdem eingeschränkt und es kam weiterhin die Meldung, wenn ich z.B. Word öffne, ich hätte kein gültiges Abo.

Ich wollte schon einen Anruftermin vereinbaren, aber da werden keine Termine vergeben.

Was kann ich tun?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Agnès

Thomas Löwe

Hallo Agnès,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport. Dort kann die Zuordnung des bisherigen Office 365 Abonnements aufgehoben werden. Danach kann die Einladung angenommen und deinem Microsoft Konto zugeordnet werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

JuliaWolfer

Ich versuche verzweifelt mein Probeabo zu fristgerecht zu kündigen - verzweifel weil erfolglos! Die von Microsoft veröffentlichte "Anleitung" dazu scheitert daran, dass die unter 3. beschriebene
Auswahlmöglichkeit "Kündigen" oder "Abo stornieren" einfach nicht existiert. Das ist eine absolute Frechheit! Einen E-Mail-Kontakt finde ich nicht und die Supporthotline ist nicht mehr besetzt. So wandelt sich also mein kostenloses Testabo
zu einem kostenpflichtigen Zwangsabo um. Für mich riecht das schwer nach Bauernfängerei und das werde ich nicht akzeptieren.

ChristofSchuchter

Hallo zusammen

Ich stand vor dem gleichen Problem und habe vor dem Ablauf der Testabo den Vertrag mit dem Jahres Abo abgeschlossen.

Hat funktioniert!

lg

chris

G.O.Tuhls

Du hattest wahrscheinlich ein kostenloses, einmonatiges Testabo auf dem neuen iPad. Nun muss ein ordentlich erworbenes Office installiert werden.

Achte darauf, die Testversion vorher zu deinstallieren.

Gruß

G. O.

Mario Gensicke

Ich habe auch eine Frage dazu:

Wird bei dem Testabo Office 365 Home im Testmonat der 1 GB Speicherplatz nicht freigeschaltet?

Bei mir ist das jedenfalls leider nicht der Fall!

Habe das Abo gestern (15.09.2014) abgeschlossen.

Hi,

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