Wechsel von Office Pro Plus 2016 auf O365 Home

peterludi · 21. März 2018

Guten Tag

Ich habe Windows 10 Version 1709 (build 16299.309).

Bisher hatte ich Office Pro Plus 2016 installiert.

In der Zwischenzeit habe ich ein O365 Home Abo beschafft.

Ich habe nun das alte Office deinstalliert und mit dem MS O15CTRRemove bereinigt.

Danach habe ich rebooted und O365 installiert. Als Konto wird mir jetzt Version 1802 (build 9029.2253 Klick-und-Los) angezeigt. Mir fehlen aber im PowerPoint die Funktionen Morph und Designer. Wie muss Ich vorgehen?

Danke für Ihre Unterstützung. Gruss Peter Ludi

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich erneut an den Microsoft Support.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

peterludi

Danke Thomas

Ich mache das gleich morgen früh.

Vor dem löschen von Office muss ich jeweils zuerst noch meine Outlook Mails sichern.

Soll ich vor der Ausführung des Fix-It Office deinstallieren oder ist das nicht notwendig?

Gruss Peter

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte Microsoft Word 2016. Gehe unter "Datei" zum Eintrag "Konto".

Welcher Produktname wird auf der rechten Seite angezeigt?

peterludi

Ciao Thomas

Ich hatte Glück beim Support durch zu kommen. Der Herr war sehr freundlich, er hat mir plus/minus das selbe geraten wie du vorher auch schon. Das hat natürlich alles nichts geholfen.

Am Abend habe ich mich noch einmal hingesetzt und auf der Support-Webseite rechts eine grüne Schaltfläche für Online-Chat gesehen (obwohl gem. Info auf der Webseite der Support am Freitag um 16:00 Uhr endet). Das habe ich ausprobiert und 10 Minuten Später
war das Problem gelöst. Die Ursache dass O365 nicht richtig registriert/aktiviert werden konnte lag daran dass noch mehrere alte Office Registrierungen (z.B. Visio 2016) vorhanden waren. Diese mussten dann via Script gelöscht werden, danach konnte O365 problemlos
registriert/aktiviert werden.

Dank noch einmal für deine Unterstützung.

Gruss Peter

peterludi

Ciao Thomas

Ich habe den ganzen Tag gelesen, deinstalliert, gelöscht, neu gestartet, installiert und, und, und.

Leider habe ich immer noch genau das gleiche Problem.

Ich habe auch alle dirty tricks gemäss http://it-blogger.net/post/Office-2013-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx
durchgeführt, ohne Erfolg.

Im Weiteren habe ich das mit dem sogenannten Microsoft Support versucht. Nach meiner Voranmeldung erhielt ich den Hinweis dass mich in 144 Minuten jemand zurückrufen würde. Nach ca. 20 Minuten hatte ich dann eine elektronische Stimme welche mir erklärte
dass das Gespräch aufgezeichnet werde. Ich habe das bestätigt und dann etwa 30 Minuten lang so eine Musik gehört. Schliesslich habe ich aufgelegt. Weder nach 144 Minuten noch sonst irgend wann hat mich jemand zurückgerufen. Kurz: absolut wertlos und dafür
bezahlen wir auch noch.

Nun, hoffentlich hast du noch ein Ass im Ärmel.

Gruss Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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