Wechseln der 2-Faktor Authentifizierung von Microsoft Authenticator auf SMS oder...

aga2 · 22. November 2023

Hallo, musste mein Mobiltelefon neu aufsetzen. Beim Wiederherstellen vom Microsoft Authenticator sind die Microsoft Geschäftskonten leider nicht wiederhergestellt worden.Meldung: "Aktion erforderlich - Scannen Sie den von Ihrer Organisation bereitgestellten QR-Code, um die Wiederherstellung des Kontos abzuschließen"Beim Anmelden auf admin.microsoft.com fehlt leider die alternative 2-Faktor Überprüfung per SMS oder E-Mail.Das Wechseln des Kennwortes funktioniert hingegen mit SMS und E-Mail ohne Probleme.Nach 4 Stunden erfolgloser Warteschleife bei der Hotline schreibe ich jetzt hier voller Hoff

leerzeichen

Ein Anruf bei der Microsoft-Hotline hat das Problem gelöst. Die 2-Faktor-Authentifizierung wurde auf SMS umgestellt und das klappt nun einwandfrei.

Learning: gleich die Hotline anrufen.

Stackor

Hallo Alexandar,

danke für die freundliche Hilfe. Das von dir beschriebene Deaktivieren der Mehr-Faktor-Authentifizierung hat allein leider nicht funktioniert. Ich habe danke deiner Hilfe aber die passende Option gefunden:
Im Azure Admin Center mit dem Admin-User angemeldet, dann links auf "alle anzeigen", dann "Alle Admin-Center". Dann rechts auf "Azure Active Directory". Dort wiederum mit dem Admin-User angemeldet, dann links auf "Benutzer", dann in der mittleren Spalte auf "Authentifizierungsmethoden", dann oben per "Authentifizierungsmethode" die Authentifizierung per Telefonnummer (SMS) eingerichtet. Danach konnte ich mich dann im Authenticator per SMS authorisieren lassen.
<br />Puh, ganz schön kompliziert. Ich hoffe, Microsoft arbeitet hier im Hintergrund an einer Vereinfachung der Nutzerführung. Für kleine Startups ohne ITler ist eine vernünftige Einrichtung fast nicht möglich oder nur mit sehr viel Rechercheaufwand.

Dir aber vielen Dank für deine Hilfe!

<br />

EliseM_456

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<br />

Ok, haben Sie multifaktorielle Authentifizierung für Ihr Konto eingerichtet, z. B. mit Microsoft Authenticator oder SMS-Überprüfung?

Herzliche Grüße
Elise

Myk Ylaya

Hallo, vielen Dank, dass Sie ins Forum gekommen sind und uns darüber informiert haben.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, mit denen Sie konfrontiert sind, ich werde mich freuen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Die Nachricht, die Sie zuerst erhalten haben, könnte ein Betrugsversuch sein. Ich schlage vor, die letzten Aktivitäten für Ihr Microsoft-Konto zu überprüfen, unten ist der Link für die vollständige Anleitung:

https://support.microsoft.com/de-de...ft-konto-5b3cfb8e-70b3-2bd6-9a56-a50177863357

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, dann zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Herzliche Grüße
Myk

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Galin Karlov MSFT

Hallo Annika,

Nur der Administrator in deiner Office 365 Organisation kann die Einstellungen für 2 Faktor Authentifizierung für deinen Benutzerkonto einstellen. Deshalb siehst du den Pfad bei dir nicht. Wenn es möglich ist, kontaktiere den Administrator
in deiner Organisation.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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