Wegen technischer Probleme doppelt bezahlt!

AnitaRinner · 26. März 2020

Hallo!

Ich habe gestern office 365 um € 69,00 gekauft, aufgrund technischer Probleme habe ich nun statt einem 1 Jahresabo 2x mal bezahlt!

Was muss ich tun um das zweite Abo zu stornieren? Hab leider nicht genug Geld um mir jetzt zwei Abos leisten zu können!

Bitte um Eure Hilfe! Die € 69,00 sind für mich mehr als ein Monatseinkauf für nen 6 Personenhaushalt!

Danke!

Katharina H.

Hallo Herr Löwe,

vielen Dank für den Verweis auf diese Webseite!

Leider ist dort vermerkt, dass der Service Office 365 für Studierende aktuell wegen technischer Probleme nicht verfügbar ist.

Gibt es noch eine andere Möglichkeit zur Aktivierung, oder muss ich warten, bis die Probleme behoben sind?

MFG

P. Nogler

Hallo G. O.

Danke für die Meldung. Ich bin mir einfach nicht sicher, ob ich auf Windows 1903 zurück soll und auch nicht, ob Office dann wirklich wieder funktioniert. Es müsste doch eine Lösung geben, wenn solche Probleme wegen eines Updates vom Betriebssystem plötzlich
auftauchen. MS soll einfach einen Ersatz-Key zur Verfügung stellen, denn bezahlt habe ich ja jetzt sogar 2 Versionen von Office, aber beide laufen wegen des gleichen Problems nicht. Bitte Microsoft, das wäre Kundenfreundlichkeit

Ich hoffe auf Kulanz und auf eine baldige Lösung.

Gruss, Padruot!

AlexandraMillan

DANKE!!!!! Problem konnte geklärt werden! War etwas komplizierter!!!
<br />

Kevin Bart.

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Hallo AlexandraMillan-

Ich bin Kevin B. Windows-Benutzer wie Sie. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, lassen Sie mich Ihnen helfen, die Dinge zu klären.

In diesem Community-Forum haben wir leider keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anfrage möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

-Klicken Sie auf Support kontaktieren, indem Sie auf diesen Link klicken:

https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcon...

-Wählen Sie das Produkt aus
-Wählen Sie Abrechnung und klicken Sie dann auf Bestätigen
-Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Agenten"
-Beantworten Sie weiterhin nein, bis Sie einen Live-Chat-Support erhalten.
Bitte warten Sie auf den Vertreter von Microsoft, der Sie bei der Rückerstattung weiter unterstützt.

Grüße
Kevin B.

Erik Dietrich

An der Technischen Universität Dresden.

Soll ich etwa eher über Universitäts Support Wege gehen?

Danke für die schnelle Antwort

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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