Weihnachten in Gefahr - Nicht Abgelegte Notizen plötzlich leer

Hallo OLLI,

es tut mir leid dass du dich auf OneNote verlassen hast und durch -wahrscheinlich- einem größeren Update die Daten verschwunden sind. Mitleid hin oder her habe ich versucht dir die Fakten sachlich beizubringen und habe zusätzlich unser Beileid ausgesprochen.
Es ist nun mal so dass wenn du sonst keine lokale Speicherung deiner Daten (bspw. in Word in einer lokalen Datei) erstellt hast,

oder wie hier beschrieben vorgegangen bist, es keine Möglichkeit gibt die Daten zurück zu zaubern. Ich kann auch nicht nachvollziehen wo ich nach "Pech gehabt, ist halt so" geklungen habe.

Feedback kannst du unter
https://onenote.uservoice.com/ geben, dieses gelangt direkt an die Microsoft-Entwicklung.

Bei weiteren Anliegen stehen wir dir gerne zur Seite.

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Hallo,

auf meine OneNote Notizen habe nur ich Zugriff, sonst niemand.

Ich nutze OneNote 2013.

Es gab in der seit der letzten Woche einige Windows Updates am PC und auch ein Update für die OneNote App (am 25.10.2016 installiert).

Es kann natürlich sein, dass im Rahmen des Updates der OneNote App die Daten verschwunden sind.

Auffällig ist, dass dass der Abschnitt "Nicht abgelegte Notizen" auf meinem Windows Handy immer leer war.

Alle anderen Abschnitte haben die Notizen, aber der Abschnitt "Nicht abgelegte Notizen" war immer leer und wurde beim Synchronisieren auch nicht mit den Daten aus der Cloud aktualisiert.

Mein altes Android Handy hatte diese Probleme nicht und mit dem habe ich die Spielsachen auch fotografiert, die meine Tochter in der Stadt gesehen hatte.

Komisch, dass es mit Android funktioniert, aber nicht mit Windows 10 Mobile.

Andreas, Deine Antwort lässt überhaupt kein Mitgefühl oder Anteilnahme durchblicken, nur ein "Pech gehabt, ist halt so". Und vernünftige Hilfe bekomme ich auch nicht.

Ich finde das von einem Microsoft Mitarbeiter beschämend, wenn man bedenkt, dass es um die Weihnachtsgeschenke meiner Tochter geht!

Kann man diesen Beitrag irgendwie eskalieren?

Gibt es ein Beschwerdemanagement?

Gruß

OLLI

Hallo OLLI,

also noch mal zur Klarstellung: du weisst nicht ob es ein Update gab (Windows oder Office) oder ob jemand zufällig an deinen Notes war?

Denn so leid es uns tut, sieht es wohl so aus als wären die Notes nun weg. Wenn keine Synchronisation stattfand und du auf diversen Geräten die Daten nicht mehr abrufen kannst.

Das Einzige was mir einfallen würde ist eine aufwändige Idee. Von einem Fachmann versuchen die Daten zu recovern, da diese ja mal lokal auf deinem Client gesichert waren, und nicht in der Cloud, und in der IT nie etwas komplett gelöscht wird sondern quasi
nur "überschrieben".

Bitte entschuldige die Umstände.

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Hallo,

Notizen sind leider noch nicht aufgetaucht, hier die Ergebnisse der einzelnen Schritte:

Schritt 1: Verwenden der Suchfunktion

Unnötiger Schritt, da ich mir 1000% sicher bin, dass die Notizen unter dem Abschnitt "Nicht abgelegte Notizen" waren.

Schritt 2: Erneutes Öffnen geschlossener Notizbücher

Ich habe nur ein einziges Notizbuch und das ist bereits geöffnet.

Schritt 3: Überprüfen des Abschnitts "Schnelle Notizen"

Ich habe nur den Abschnitt "Nicht abgelegte Notizen"

Schritt 4: Manuelles Synchronisieren von freigegebenen Notizbüchern

Hat nichts gebracht

Schritt 5: Überprüfen Sie Ihre OneDrive-Ordner

Ich habe nur ein einziges Notizbuch und das ist bereits geöffnet.

Schritt 6: Überprüfen des Notizbuch-Papierkorbs

Papierkorb enthält leider nicht die gewünschten Notizen.

Gruß

OLLI

Hallo,

ich habe gerade meinen PC zu hause angeschaltet und OneNote 2013 gestartet.

Auch hier sind die Notizen alle weg.

Was nun?

Gruß

OLLI