Welche Möglichkeiten gibt es, um endlich Support zu bekommen?

Hallo,

ich habe mit dem Microsoft-Support schon so viele schlechte Erfahrungen gesammelt und hänge auch hätte wieder schon seit vier Stunden in der Warteschleife. Als nach einer Stunde beim ersten kostenlosen Anruf nichts passiert ist, habe ich den kostenpflichtigen ausprobiert, nach einer Stunde wurde abgehoben, aber ich konnte vorhin nicht die richtige Option für mein Problem auswählen - ich möchte mein Surface Pro (übrigens schon das fünfte Exemplar) umtauschen - daher wurde ich mit der falschen Abteilung verbunden, die mich weiterverbinden sollte. Aber dann kam nur wieder die automatisierte Einwählung.

Ich benötige dringend und so schnell wie möglich Support. Welche Möglichkeiten, außer Chat, da ich das auch schon probiert habe, gibt es noch, um Microsoft direkt zu erreichen und bei kompetenten Mitarbeitern zu landen, die sich wirklich Problemen annehmen?

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Liebe Grüße

Chris