Whiteboard-App heruntergeladen und Anmeldung nicht möglich

Jens Winalke · 23. Oktober 2020

Hallo allerseits,

eine weitere Frage, die ich habe. EIn Nutzer unserer Hochschule hat das Problem die MS Whiteboard App auf seinem Ipad zu installieren. Er bekommt die Fehlermeldung, dass die Microsoft Authenticator Anwendung erforderlich ist um sich anzumelden. Die Fehlermeldung, die er erhält lautet:

Wir konnten Sie nicht anmelden!

Die Microsoft Authenticator Anwendung ist erforderlich um sich anzumelden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten.

Nach meinen Recherchen ist die Authenticator Anwendung Teil von der Authentifizierungsmethode MFA. Allerdings haben wir MFA an der Hochschule noch nicht aktiviert. Wieso muss dann trotzdem so eine Anwendung installiert werden?

Es gibt eine Korrelations-ID. Ich weiß nur nicht, ob ich diese hier so ohne weiteres angeben kann. Konkret geht es um die Einrichtung der MS Whiteboard App auf einem Ipad.

Die Lizenz, die der Nutzer hat ist A3.

Vielen Dank für Ihre Hilfe schon einmal vorab!

Viele Grüße

Jens Winalke

Galin Karlovv

Hallo Jens,

Bitte prüf im
Artikel, was ich unter Privaten Browser meine. Diese Funktion gibt es bei allen Browsern.
Der Benutzer kann sich in einem Browser anmeldem und dann Whiteboard Online öffnen. Dort gibt es die Option oben rechts Open in App. Er kann darauf klicken und testen.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engeneer

Jens Winalke

Hallo Galin,

danke für die schnelle Antwort.

Ob er ein anderes Microsoft-Konto hat, weiß ich nicht. Faszinierend ist, dass sämtliche anderen Apps aus 365 sich auf seinem Ipad funktionieren, nur bei dieser App eine solche Fehlermeldung erscheint.

Was meinst du denn mit privatem Browser? Bei der Anmeldung im Browser die Privatsphäreneinstellung aktivieren?

Viele Grüße

Galin Karlovv

Hallo Jens,

Besteht das Problem nur mit einem Benutzer und hat er auch ein anderes Microsoft Konto?
Kann der Administrator das Kennwort von diesem Benutzer zurücksetzen? Es ist empfehlenswert, dass sich der Benutzer von einem privaten Browser anmeldet.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engeneer

Jens Winalke

Hallo Galin,

alles klar ich melde mich, sobald ich von dem Lehrenden etwas gehört habe, also ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Jens

Miroslaw_Ko

Hallo HaukeRühmann,

Wir nutzen Übersetzungsdienste, um unsere Nutzer zu unterstützen. Wir entschuldigen uns für grammatikalische Fehler.

Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit auf eine Antwort.

Ich bin froh, dass Sie Microsoft Azure verwenden.

Da es sich um einen Business-Service handelt, schlage ich vor, dass Sie sich diesbezüglich an Ihren Arbeitsplatzadministrator oder Hochschuladministrator wenden.

In unserem Forum unterliegen Business-Lösungen nicht dem technischen Support. Als bewährte Methode wenden Sie sich an einen Administrator, der sich die Mitnutzen für Ihr Microsoft-Konto genauer ansehen kann.

Darüber hinaus sende ich einen Link zu dem Artikel, der Informationen über die Möglichkeit enthält, Unterstützung für den Administrator von einem dedizierten
Hilfekanal zu erhalten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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