Wie bekomme ich das Zirkel-Problem vom Microsoft Authenticator weg?

__Willie__ · 3. Dezember 2023

Hallo,ich habe eigentlich die Möglichkeit auf 5 Geräten Office zu verwenden. Bei meinem ersten Gerät klappt es wunderbar mit meinem Schul-Account. Jetzt bei der Einrichtung auf einem zweiten Gerät verlangt Office von mir einen Code vom Microsoft Authenticator, von dem ich bis dahin nichts gehört habe. Ich habe mir daraufhin die App auf meinem Handy installiert, aber auch dort verlangt er von mir zur Anmeldung einen Code - er wechselt von der App zum Webbrowser.Seitdem habe ich ein Zirkel-Problem: Ich brauche den Code um mich anzumelden, den ich von der App erhalten, bei der ich mich vorher anm

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bitte schicke mir diese Daten nur dort
Bist Du der Globale Admin:
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Denn das bedarf es um Dir helfen zu können.
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

ReynaldoB

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Hallo jjwhiskers,
Vielen Dank für Ihren Beitrag im Microsoft Community-Forum. Ich hoffe, es geht dir gut.
Basierend auf Ihrer Beschreibung scheint es so zu sein, dass Sie ein Problem mit der Anmeldung in Ihrer Microsoft Authenticator-App haben. Lassen Sie uns gemeinsam die beste Lösung für dieses Problem finden.

Damit wir das Problem richtig eingrenzen können, möchte ich einige Fragen stellen;

Haben Sie Ihr Konto überhaupt auf dem Microsoft Authenticator eingerichtet?
Mit welchem Konto haben Sie Probleme? Geben Sie uns einfach die Domain an, wenn es @outlook.com, @hotmail.com oder etwas anderes ist?
Darf ich wissen, um welche Art von Konto es sich handelt? Handelt es sich um ein persönliches Microsoft-Konto oder ein Schul-/Arbeitskonto?

Um Sie weiter zu unterstützen, empfehle ich Ihnen, in diesem Artikel die Schritt-für-Schritt-Anleitung zu lesen, wie Sie Ihr Konto in der Microsoft Authenticator-App einrichten können. Manuelles Hinzufügen eines Kontos zur Microsoft Authenticator-App - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Aufrichtig

Moderator des Microsoft Community-Forums

Alexandar Petrov

Hallo Kuroneko,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Wenn deine Office 365 für Business Organisation mehrstufige Authentifizierung (MFA) für Microsoft 365 verwendet, wird möglicherweise die Microsoft
Authenticator-Smart Phone-Anwendung nötig. Wenn der Admin keine MFA für den Office 365 für Business Account konfiguriert hat, kann man die Anwendungen auf mobilen Geräten ohne die Microsoft Authenticator-Smart
Phone-Anwendung zu verwenden. Ich nehme an bei dir in der Firma wurde die MFA für alle aktiviert, während du die mobilen Anwendungen genutzt hast und du solltest die Authenticator Anwendung nicht einfach
löschen. Hast du keine E-Mail auf deine alternative E-Mail-Adresse bekommen? Der Admin ist sonst in der Lage die MFA für dein Konto auszuschalten, falls nötig dein Password zurücksetzen und wenn du wieder eingeloggt bist, die MFA
erneut aktivieren, damit du den QR Code bekommst.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Christopher Jung1

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.Hallo, Christopher. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich bin Lucas, ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.Handelt es sich bei Ihrem Konto um ein persönliches Konto oder ein Geschäfts-/Schulkonto? Haben Sie ein Microsoft 365-Abonnement darauf?Haben Sie auch alle Ihre Konten in der Authentifikator-App auf dem neuen Telefon eingerichtet?Warten auf Ihre freundliche Antwort.

Hallo Lucas, ich weiß aktuell leider nicht wie ich meinen Emailprovider Web.de als Konto bei Microsoft Authenticator wieder zurück bekomme!?
 Ich bin Privatnutzer und nutze sonst keine weiteren Microsoft Services.
 Deshalb bekomme ich auch keine professionelle Hilfe von Microsoft.
 Ohne den Code der Authenticator kann ich nicht auf meinen Emailprovider zugreifen.
 Dankeschön Christopher

CasparDavid

Soeben habe ich in anderen ähnlichen Problemen die Lösung gefunden:

Die Zweistufige Überprüfung via "Microsoft Authenticator" war das Problem. Habe diese deaktiviert im Microsoft-Konto. Nun klappts. Das hat mich jetzt wieder einiges an Nerven und Zeit gekostet ...

Darauf sollte deutlicher hingewiesen werden!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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