Wie erhalte ich eine 64-bit Installationsdatei anstelle einer 32-bit Variante?

Hans-Wilhelm Juchem · 18. Februar 2017

Ich möchte Office 2016 erneut installieren, nach dem ich beim Hinzufügen von weiteren Mail Adresse mein Outlook Profil zerschossen hatte. Ich hatte zuvor eine 64 Bit Version installiert und kann jedoch anch der EIngabe lediglich eine 32 bit Version downloaden. Somit erhalte ich die Fehlermeldung, dass Office Programme in der 64 Bit Version installiert sind: "Office 16 Click-to-run Extensibility Component 64-bit Registration". Ich hatte jedoch zuvor Office 2016 deinstalliert. WIe muss ich nun vorgehen?

Dan_Av

Hallo Thomas,

gerne beantworte ich deine Fragen.

Installiert war Office 2007 sowie Office 2016. Nach dem Hinzufügen eines weiteren Email Accounts
hat Outlook 2016 das Profil nicht mehr geladen . Darauf hin habe ich eine online Reparatur, jedoch ohne Erfolg,
durchgeführt. Durch weiteres Probieren konnte ich dann auch keine Emails mehr über Office 2007 empfangen. Beide Programme hatte ich darauf hin deinstalliert.

Nun wollte ich wieder Office 2016 Professional PLUS 32 / 64bit OEM mit dem Lizenzkey für 1 PC aufspielen. Dazu bin ich über mein MS Konto eingestiegen und habe nach Eingabe des Lizenz Key für 2016 eine Datei downloaden können. Bei
der Installation erhalte ich dann die Fehlermeldung, dass Office Programme in der 64 Bit Version installiert sind: "Office 16 Click-to-run Extensibility Component 64-bit Registration" und dies eine 32bit Version sei.

Mittlerweile habe ich Office 2007 von der Original CD wieder installiert und Outlook in dieser Version 2007 funktioniert auch wieder.

Die Lizenzs hatte ich über eBay gekauft. Verkäufer:igs365; *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Hallo Hans-Wilhelm,

für Fragen bezüglich deiner Office Version kontaktiere bitte die Kollegen vom
HUP Support.

Die Office Pro Plus Version wird nähmlich vom HUP unterstützt.

Bei weiteren Fragen stehe ich zu Verfügung.

MfG

Hans-Wilhelm Juchem

Hallo zusammen,

erstmals vielen Dank für Eurer Tipps.

Ich habe mir das Tool heruntergeladen. Es wurde Office 2007 erkannt und alle "Fehler" behoben. Dies bedeutete, das Office 2007 deinstalliert wurde. Danach haben ich das Setup für Office 2016 gestartet und erhielt die gleiche Fehlermeldung wie am Anfang:
"Office 16 Click-to-run Extensibility Component 64-bit Registration".

Habe mir dann Office 2007 erneut installiert, damit ich arbeiten kann. Beim Kauf der Office 2016 Lizenz bin ich wohl reingefallen, zahle das Lehrgeld und belibe vorerst bei 2007. Thomas hat mich ja etwas aufgeklärt. Falls mein Bedarf an neuer Office
Software größer werden sollte, werde ich mich dann wohl für Office 365 entscheiden.

Ich beende nun die Anfrage.

Nochmals herzlichen Dank.

Hans-Wilhelm

Thomas Löwe

Hallo Hans-Wilhelm,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Microsoft Office-Programme waren bzw. sind auf deinem PC installiert?

Welches Office-Programm soll installiert werden?

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Thomas Löwe

Hallo Hans-Wilhem,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

nach meinen Informationen ist der Kundendienst des Microsoft Home and Use Program auf den Bezug im
Online Store, Downloads oder Produkt Key dann zuständig, wenn die zeitlich begrenzte Lizenz im Microsoft Home and Use Program bezogen worden ist.

Nach den Angaben des Fragestellers erfolgte der Bezug von Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht im Microsoft Home and Use Program.

Zuständig ist somit der Microsoft Support, zu erreichen unter
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation.

Ich stelle diese Nachricht hier ein, um eine Irritation des Fragestellers zu vermeiden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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