Wie kann ich die Telefonnumer in der 2FA ändern ohne die alte Nummer?

Sarah Bruhin-Hensel · 11. Dezember 2024

Beim Personenwechsel eines Accounts Office 365 wurde die Telefonnummer für die 2FA nicht geändert. Die neue Inhaberin kann nun die Informationen nicht ändern, da die 2FA immer noch über die Nummer der Vorgängerin geht.Was können wir machen? Es handelt sich um eine Business-Schulkonto. Ich habe die Admin-Rechte.

Nadia R.

Hallo Thomas,

die telefonische Aktivierung habe ich bereits probiert (--> 069 2222 5494)

Folgende Ansage kommt dann immer: "Die gewählte Nummer ist über Mobilfunk nicht erreichbar. Wenn Sie unsere kostenlose Telefonnumer nutzen möchten, benutzen Sie bitte ein Festnetztelefon."

Ich habe auch schon die 0800-er Nummer versucht, da kommt die gleiche elektronische Ansage.

Die Lizenz ist Teil des Microsoft Action Packs.

Viele Grüße

Nadia

Helmut G.

Hallo Mario,

danke für deine Antwort. Wenn ich ein Abonnement freigeben möchte, muss ich die E-Mail-Adresse des Freundes eingeben. Um zu bestätigen, dass ich kein Robot bin, wird dann verlangt, eine Telefonnumer einzugeben, an die ein Bestätigungscode per SMS geschickt
wird. Das sieht so aus:

Leider schneidet es immer den ersten Teil der Nummer ab, ich habe bei vielleicht 50 Versuchen noch keine einzige SMS erhalten. Und ohne den Code wird die Einladung nicht verschickt...

Dankeschön und schönen Gruss.

laufreak

hallo !

in was soll die Telefonnummer geändert werden?

Und : woher kommt die Telefonnumer?

Das geht mit VBA , welches z.B. das AD auslist.

GRüße- Susanne

Stadtfotografen

Hallo Sarah,

ja 2FA ist aktivert, dies jedoch schon seit Monaten.

Sollte dies bedeuten, dass alle Nutzer die 2FA aktivert haben und einen client benutzen aktuell vom Emailabruf ausgesperrt sind?

VG

Jan-R.

Guten Tag,

ich heiße Jan und bin ein unabhängiger Berater.

Habe ich das richtig verstanden, dass Outlook dir immer wieder die Anmeldemaske präsentiert und du dich trotz richtigen Daten nicht anmelden kannst?

Hast du eventuell die 2FA angeschaltet? Ich hatte das Problem auch schon und ich habe das gelöst, in dem ich die 2FA kurz ausgeschaltet, mich dann bei Outlook angemeldet und die 2FA dann wieder angeschaltet habe. Vielleicht hilft das ja bei dir auch.

Wenn nicht, lass es mich wissen, dann gehen wir weitere Lösungsmöglichkeiten durch.

Viele Grûße,

Jan

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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