Wie kann ich jetzt meine Situation klären

Kati_999 · 12. September 2017

ich kann mein konto nicht Aktualisieren, weil mein Handy nr. nicht mehr aktuell ist... das bekomme ich jedes mal wenn ich mich anmelden möchte "Sind Ihre Sicherheitsinformationen noch korrekt? Wir möchten nur sichergehen, dass diese Sicherheitsinformationen aktuell sind, damit wir Ihre Identität überprüfen oder Sie benachrichtigen können, falls ein Problem mit Ihrem Konto auftritt. 015225695641 Sieht gut aus!Jetzt aktualisieren Später erinnern"

Danke für eure Hilfe!

Peter.Star

Hallo,

hier bitte keine privaten Daten veröffentlichen. Telefonnummer entfernt.

Https://account.live.com -> Sicherheit -> Infos aktualisieren dort die korrekte Rufnummer eintragen. Nach Ablauf von 30 Tagen ist diese dann gültig. Es sind immer mindestens zwei Sicherheitsinfos erforderlich. Rufnummer und alternative Mailadresse.

Peter

Vlado_D

Hallo Kati_999,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich
weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Grüße

Vlado

Manfred Ke

"Zwischenspeicher als Privateigentum" beschreibt die Situation wohl komplett. Ich sehe klar Excel als Problemverursacher.

Sergey Mehov

Leider gibt es keine schnellen Lösungen. Es sollten mehrere Sicherheitsinformationen vorhanden sein, um die Situation des Nichtempfangs von Code für eine von ihnen auszuschließen. Wenn der Benutzer keine Alternativen hat, verschlechtert sich die Situation
natürlich. Die 30-Tage-Frist wurde nur für solche Situationen eingeführt. Es ist unmöglich, die Einschränkung zu umgehen.

Sie können auch zur Account Support schreiben, um Ihre Situation zu klären -
https://support.microsoft.com/de-de/help/12401

s0lution

Danke für die Antwort, das hat aber alles nichts gebracht. Vielleicht habe ich es auch einfach nicht klar genug beschrieben. Ich habe mal ein Video gemacht von der Situation:

http://youtu.be/fldJSkqMXLw

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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