Wie kann ich mein Abo kündigen, wenn ich keinen Zugriff auf mein Konto habe?

luise winker · 28. März 2023

Hallo, Ich habe vor einer Woche ein Abo abgeschlossen für Business Basic und habe auch eine Bestätigung erhalten und die erste Rechnung und das Geld wurde schon abgebucht. Allerdings habe ich keinerlei Zugriff auf diese Abo, wenn ich mich über die Email adressen anmelde auf die ich alle Emails zum Abo bekommen habe, dann steht dort, ich hätte ein kostenloses Konto und es wurde kein Abo gekauft.Ich bin am verzweifeln und will das Abo einfach kündigen, aber ich habe wie gesagt keinen Zugriff darauf.Hoffentlich kann mir jemand weiterhelfen!Liebe Grüße Luise Winker

Galin Karlovv

Hallo Luise,
Bitte prüf die Information im Artikel, wie du dein Kennwort zurücksetzen kannst.
Nachdem du Zugriff auf das Konto hast, dann kannst du es kündigen.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Luise,
Vielleicht hast du eine Trialversion gestartet, die nach 30 Tagen abgelaufen ist. Wenn du es nicht gekündigt hast, dann wird es automatisch zu einer bezahlter Version umgestellt.
Welches Abo hast du gestartet?
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

luise winker

Hallo,
Danke für die Hilfe, aber das hilft mir leider nicht weiter, mir fehlt das Abo das ich kündigen möchte.
Wie gesagt, das Konto in das ich mich einloggen kann, hat anscheinend kein Abo. Aber ich zahle für ein Abo. Und mit anderen Emailadressen, habe nicht so viele, wird mir gesagt, es gibt kein Konto. Es ist sehr verzwickt und Microsoft hilft einem leider kein bisschen, deswegen hatte ich hier auf eine gute Idee gehofft.
Liebe Grüße und danke
Luise

Ma. S.

Ich habe alles probiert um das Konto wiederherstellen zu lassen. Leider ohne Erfolg. Deswegen meine Fragen:
1. Wie kann ich das Abo kündigen ohne Zugriff auf das Konto zu haben?
2. Gibt es eine Möglichkeit die Bilder auf OneDrive zu retten?

Pauline R.

Hallo Simon,

ohne Zugriff auf das Konto kannst du das Abo nicht kündigen.

Du schriebst, dass du ein Monatsabo hast, da ist es sehr wahrscheinlich, dass du das Abo im Store gekauft hast. Im Einzelhandel gibt es wohl nur Jahresabos. Im Store sollte man dann anhand deiner Kreditkarteninformationen dein Konto herausfinden können.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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