Wie kann ich mein Surface Book 2 mit Zubehör zurückgeben?

Stefan Wolber · 2. Oktober 2020

Hallo zusammen,

ich muss das Surface Book 2 zurückgeben, da es für mich nicht nutzbar ist.

Ich muss mit einem 3D CAD Programm arbeiten, dass eine sehr hohe Arbeitslast erzeugt und den Akku des Surface Book entleert, obwohl es am Surface Dock angeschlossen ist. Das Surface Dock brauche ich für meinen Monitor und diverse USB Geräte, wie Tastatur, Head Set, Scanner, Kamera und USB Festplatte.

Sobald das Surface Dock anfängt zu laden schaltet sich periodisch im Sekundenrhytmus der Bildschirm!!! und die USB Geräte weg. Das Netzteil ist einfach viel zu klein!!!!

Ich kann so nicht arbeiten!!!

Daher muss ich das Surface Book mit samt Zubehör zurück geben, finde aber hierzu keine Möglichkeit obwohl ich die Geräte im Microsoft Shop gekauft habe.

Ich hatte es mal geschafft mir das Surface Dock tauschen zu lassen, als ich noch nicht wusste das das Netzteil verantwortlich ist aber Antworten an die Mail Adresse werden von Microsoft ignoriert ...

Mit freundlichen Grüßen

Stefan Wolber - Technisches Projektmanagement & Dienstleistungen

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