wie kann ich meine neue nummer auf ein gesperrten account ändern ?

Oguzhan M. · 30. November 2023

hallo liebes microsoft team mein account *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** ist gesperrt weil zu oft ein falsches passwort eingegeben wurde und wenn ich mein passwort ändern möchte brauch cih ein code der mir auf meine alte nummer nur gesendet werden kann. Also meine frage ich kann ich es freischaalten lassen und meine aktuelle nummer bei diesem konto aktualisieren ? möchte mein account *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** wieder nutzen können

Peter.Star

Hallo,

grundsätzlich sind mindestens zwei Sicherheitsinfos erforderlich dann passiert so etwas nicht. Rufnummer und alternative Mailadresse.

Https://account.microsoft.com -> Sicherheit -> Infos aktualisieren dort die neue Nummer eintragen. Da du nicht bestätigen kannst wird der Account jetzt für 30 Tage gesperrt. Solltest du die zweistufige Authentifizierung eingeschaltet haben so ist auch der
Posteingang gesperrt. Nach Ablauf wird die geänderte Nummer aktiv.

Peter

jasminkee

Guten Tag

ich habe das Problem das ich die Telefon Nummer nicht Ändern kann das die ältere Nummer wo eingetragen ist nicht mehr gültig ist also gesperrt ist und deswegen kAnn ich da auch kein Cod enfangen um die nummer zu ändern was kann ich dagegen tun

Mit freundlichen Grüßen

Jasmin k.

JN1996

Hallo Peter.Star,

danke für deine schnelle Antwort. Ich war mir nicht bewusst, das bei Microsoft noch die alte Nummer eingetragen war, da ich ja schon auf die neue Nummer Codes bekommen habe.

Das Konto war schon 30 Tage gesperrt, das Passwort kann ich leider nicht ändern, weil dazu auch die 2-Faktor Bestätigung nötig ist, die ich aber nicht erfüllen kann.

Tamara_M

Hallo C4r0,

Wir bedauren, dass du keinen Zugang zu deinem Microsoft Konto hast, da die hinterlegte Sicherheitsinformation nicht mehr gültig ist. Leider können wir aber diese Anfrage nicht im Forum bearbeiten, da für die weitere Untersuchung des Kontos einige
senible Informationen benötigt werden.

Damit du die entsprechende Unterstützung für dieses Problem erhältst, möchte ich dich bitten, dich an den Microsoft Konto
Kundendienstzu wenden. Um Kontohilfe per E-mail zu erhalten, wähle bitte dein Problem aus und fülle darnach das
E-Formular aus.

Danke für die Kooperation und viele Grüsse,

Tamara M.

Manuel Funke

Weil es kurz danach passiert ist....ich konnte meine nummer ja nicht mehr ändern weil es gesperrt ist...und der Kundensupport...naja was soll ich sagen ist nutzlos..weil sie nicht helfen...ich habe schon alles versucht ich habe sogar schon bei Microsoft
selbst angerufen...und die sagen die können nicht helfen ich muss Schriftlich machen....

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Hotmail E-Mail Kein neuer Prüfcode...., neues Handy/Nummer

Sicherheitsinformationen ändern

Aus Konto ausgesperrt, wegen 2-Faktor Authentifizierung

Hotmail Account gesperrt, entsperrung nicht möglich wegen neuer Nummer

E-mail gesperrt !

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