Wie kann ich mich bei Microsoft 365 anmelden, wenn mein Authentifizierungs-App nicht mehr...

Frank Zepke · 9. Juli 2024

Hallo Zusammen, ich benötige dringend Hilfe. Nach einem Wechsel des Handys kann ich mich nicht mehr bei Microsoft anmelden, da der Authentificator nicht mehr reagiert.Ich habe alles versucht den Support von Microsoft zu erreichen, aber das geht auch nur nach der Anmeldung.Telefonisch habe ich es auch versucht, aber da werde ich nur auf einen Link AKA.MS/ProSupport verwiesen, der wiederum auf die A-App zugreifen will.Ich habe alles versucht an den Support zu kommen, aber keine Chance.Kann mir jemand helfen?Mit freundlichen GrüßenFrank Zepke

SonjaHaider

Liebe Augustine,

jetzt habe ich auch die Authentifizierungs-App geladen. Ist also noch ein Schritt mehr. Trotzdem verweigert er mein Anmelden mit dem Hinweis, dass die angegebene Adress offenbar keine Geschäft- oder Schul-EmailAdress ist und eine Anmeldung mit einem persönlichen
Konto auf meinem Ipad Pro nicht möglich ist.

Was tun?

Danke

hkh44

Hallo Peter.Star,

beim anmelden über die App Office 365 mit dem Microsoft Anmelde PW erscheint "Fehler: Es ist ein Problem aufgetreten... " und es geht nichts mehr. Was ist zu tun?

Galin Karlovv

Hallo Juliana,

Welches Abo hast du mit Microsoft 365 abgeschlossen? Kannst du dich an https://portal.office.com anmelden? Bitte hänge ein Screenshot von der Fehlermeldung wenn du dich nicht anmelden kannst.

Hast du die 2 stuffige Authentifizierung für dein Konto aktiviert?

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Lucas Lauer

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Hallo, Thomas. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben! Mein Name ist Lucas, und ich bin ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie. Gerne unterstütze ich Sie heute.

Also, wenn ich das richtig verstanden habe, haben Sie zwei Microsoft-Konten. Beide mit aktivierter 2-Faktor-Authentifizierung. In der Authentifikator-App haben Sie nur eines dieser Konten hinzugefügt. Das andere Konto, bei dem Sie sich anmelden möchten, wird der Authentifikator-App nicht hinzugefügt. Ist das richtig?

Wenn Sie versuchen, ein neues Konto in der Authentifikator-App einzurichten, erhalten Sie eine Fehlermeldung? Oder was passiert?

Warten auf Ihre freundliche Antwort.

Galin Karlov MSFT

Hallo DaBARUB,

In deinem ersten Post schriebst Du folgendes -

" Wenn ich mich mit meinem AD-Account am System anmelde "

Von dieser Aussage verstehe ich, dass sich dieser Benutzer in lokalen AD (Active Directory) befindet. Und damit er sich in Office 365 anmeldet, soll er von lokalen AD zu Office 365 synchronisiert sein.

Aus diesem Grund wollte ich mehr Details über deiner Umgebung wissen und, ob es zusätzliche Authentifizierung und Netzwerkbeschränkungen gibt.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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