Wie kann ich mit ein Mitarbeiter telefonieren?

Hallo,

du bist hier in einem öffentlichen Support Forum, in welchem du deine Telefonnummer oder Adresse nicht preisgeben solltest. Du solltest deinen Beitrag editieren und deine Adressdaten entfernen.

Den Support direkt kontaktieren kannst du hier (schriftlich):

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

oder hier (telefonisch):

https://support.microsoft.com/de-de/help/405170...

Wie genau wende ich mich denn an den Support?

Ich würde gerne mit einem Mitarbeiter telefonieren, in der (kostenpflichtigen) Hotline wird man aber nur auf einen Link im Internet verwiesen.

Hallo auch,

bin erst jetzt zum Telefonieren und gekommen und: Mission erfolgreich!

Im Gespräch mit dem MS-Mitarbeiter hat die Aktivierung funktioniert, die Aktivierungs-ID wurde mündlich durchgegeben.

Als Erklärung führte der Mitarbeiter an, dass der Aktivierungs-Server in den USA sitze und daher die 3er-Lizenz von Office 2007 nicht kenne (gibt es wohl nur in Deutschland).

Vielen Dank für die freundliche und super-schnelle Hilfe hier im Forum!!!

Schöne Grüße und ein frohes Fest!

Hallo,

vielen Dank für die Antwort, das gleiche habe ich jetzt nach 2 Stunden telefonieren vom MS Support gehört.

Ich frage mich, wie unsere Mitarbeiter mit langsamer oder gar keiner Internetverbindung die Installation bewältigen sollen. Dazu kommt, dass wir jetzt schon zwei Fälle hier in der Firma hatten, die aus Unwissenheit ( es wird ja auch nicht auf der Downloadseite
bekanntgegeben) ihre vorhandenes Office 2010 upgedatet haben.

Da freuen sich meine Mitarbeiter vom IT Suport !

Kann mir jemand sagen, welchen vernünftigen Grund es für das Sterben des msi-Paketes geben soll ?

Sollte es weiterhin kein vollständiges Installationspaket geben, ist das HUP für viele unserer Mitarbeiter wertlos und wir sind immerhin eine Art Schule und somit Multiplikator für MS Software.

MfG

Hallo Robert Hampel,

es ist leider nicht möglich die Office - Version auf der zweiten Festplatte zu installieren, wenn ich nur über das Telefon gehe. Ich habe inzwischen herausbekommen, dass ich persönlich mit einem Berater telefonieren muss, damit er mir eine Nummernfolge zuteilt,
die dann die gleich Office-Version auf der zweiten Festplatte aktiviert. Nur durch das Online oder dem Telefonautomaten geht es nicht.

Hinweis: da hier eine Hardware zur Authentifizierung geändert wurde, muss ein spezieller Aktivierungscode durchgegeben werden. Dieser geht nur mit einem Mitarbeiter im Support.



Vielen Dank für Deinen Hinweis.

Gruß