Wie kann ich Support von Microsoft bekommen?

Chris Thomann · 15. Mai 2017

Ich zahle für Office365.com, wie kann ich technischen Support für Bugs in den Office-Programmen bekommen?

Ich finde keine E-Mail Adresse.

Und beim Telefondienst gibt es keinen einzigen freien Termin und anscheinend kann ich nur Telefonnummern in Deutschland angeben, aber keine aus der Schweiz? Einen Rückruf kann ich auch nicht vereinbaren.

Die Anfrage in der Community hat nichts gebracht.

Es kann doch nicht sein, dass ich für ein bezahltes Produkt keinerlei Support vom Hersteller bekomme?

Chris Thomann

Ich habe noch immer keinen Support für mein Problem bekommen!

Der Telefonsupport ist ein Witz und der Chat funktioniert schlechter als bei aliexpress.com!

Chris Thomann

Hallo Bernard

Ich hatte nach drei Stunden am Telefon und am Remote-Support eine Bearbeitungsnummer bekommen und ein Versprechen, dass ich kontaktiert werde. Ich habe aber wieder nichts mehr von Microsoft gehört.

Bearbeitungsnummer: 1385567539

Wieso ist es so extrem mühsam Support für eine bezahlte Software zu bekommen? Das darf doch nicht sein!

Bernard_Par

Hallo Chris,

Bitte entschuldige die verspätete Reaktion! Sehr schade dass das Problem weiterhin besteht.

Hast du versucht diesen Bug
hier zu melden? Somit können unsere Entwickler darauf aufmerksam gemacht werden.

Versuche auch folgendes:

Öffne Outlook

Klicke auf Datei > Kontoeinstellungen > Konto ändern

Klicke auf Weitere Einstellungen > Erweitert

Im Eingabefeld Stammordnerpfad trage nun folgendes ein: INBOX

Ehrlich gesagt, bin ich mir nicht sicher ob es helfen wird aber es ist einen Versuch wert.

MfG.

Bernard

Chris Thomann

Hi Bernard

Das hatte ich schon versucht, meistens kann ich aber nicht mal eine schweizer Telefonnummer eintragen für den Rückruf. Es hat nur einmal heute morgen geklappt. Und die Dame hatte dann nach 2h remote-support einfach die Verbindung getrennt ohne eine Lösung
anzubieten.

Auch hier im Forum konnte keiner eine Lösung anbieten. Hier der Link: https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_other/der-vorgang-kann-nicht-ausgef%C3%BChrt-werden-da/19b690bf-9699-462f-9a47-ec5972dd2ad3?tm=1494098681747

Wie kann es sein, dass Outlook seit Jahren einen extrem mühsamen Bug mit IMAP Konten hat und sich einfach niemand drum kümmert und ich keinen Support dafür bekommen kann??

Bernard_Par

Hallo Chris,

hast du herzlichen Dank für deine Nachricht.

Im Notfall kann man immer die Answer Desk kontaktieren.

Dort stehen zur Verfügung verschiedene Kontaktoptionen z.B. 'Rufen Sie mich zurück' oder
'Chat'.

Du könnest auch das Problem hier beschreiben und ich versuche dir weiter zu helfen.

Bei weiteren Fragen stehe ich zur Verfügung.

MfG.

Bernard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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