Wie komme ich aus den Anmeldeschleifen des Authenticators?

Detlef Diskowski · 24. März 2023

Betroffen ist mein Exchange-Konto: Die Einrichtung der App und die Anmeldung der Konten klappte offenbar - allerdings habe ich wohl den Fhler gemacht, mein Exchange-Konto und ein gmx-Konto, mit dem ich mich sonst bei MS anmelde einzutragen. Den Fehler zu identifizieren und GMX-Konto zu löschen, hat mit dem Chat-Support die ersten zwei STunden gekostet. Offenbar verschluckte sich die App an den zwei Konten und die versprochenen Codes für Anmeldungen wurden nicht an die App geschickt ..... und ich konnte mich nicht mehr anmelden. Auch ohne GMX-Konto und nur dem MS-Exchange Konto funktionierte di

Alexandar Petrov

Hallo Detlef,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn du der einzige Admin im Office 365 bist, brauche ich noch diese Informationen, um die Serviceanfrage zu erstellen.

Name des Admins:
E-Mail-Adresse des Admins im Office 365:

Beantworte bitte meine private Nachricht, um deine Informationen vertraulich zu teilen. Ich habe alle deine privaten Informationen im Forum gelöscht.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Detlef,

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann problemlos den Authenticator-App mit mehrere Konten verwenden, wenn alles korrekt eingerichtet ist. Ich habe bei mir 5 verschiedene Konten und alle Funktionieren problemlos.

Wenn du der einzige Office 365 Business Admin bist, wird eine Serviceanfrage notwendig, sodass wir assistieren können. Beantworte bitte dafür meine private Nachricht, um folgende Informationen vertraulich zu teilen:

Name des Admins:
UPN des Admins:
Alternative Email Adresse (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo du erreichbar bist):

Sonst kann der Admin MFA für den Betroffenen vorübergehend ausschalten, wenn nötig, das Passwort zurücksetzen, dann die Einrichtung für den Authenticator App erneut durchgehen und am ende MFA wieder aktivieren.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Detlef,

vielen Dank für deine Kooperation.

Eine Serviceanfrage wurde erstellt und die Kollegen werden sich bei dir melden.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Detlef Diskowski

Ich bin Administrator,
Seit Donnerstag versuche ich auf allen Wegen Hilfe zu bekommen. Jetzt bin ich wieder seit 80Min in der Telefonwarteschleife! Soll ich da auflegen, damit ich angerufen werden kann??
Bitte dringend!!! um Unterstützung.

Detlef Diskowski

BEi der Antwort bekomme ich folgende Fehlermeldung:
A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error.

The following address failed:

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***:
SMTP error from remote server for RCPT TO command, host: microsoft-com.mail.protection.outlook.com (40.93.207.5) reason: 550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. [CB1PEPF00003D78.namp
rd00.prod.outlook.com 2023-03-27T09:32:27.120Z 08DB2E9E1AC4F73C]

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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