Wie kriege ich mein Geld zurückerstattet? Abonnement bereits seit 4 Monate aufgelöst, aber...

Hallo,

folgender Artikel beschreibt, wie Abonnements storniert werden können:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402781...

wegen der Rückerstattung wirst du dich vermutlich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen müssen:

Abrechnungssupport:

Deutschland: 0800 589 2332

Österreich: 0800 080 650

Schweiz: 0800 000 300

Hallo Kateryna K,

Vielen Dank, dass Sie zum Forum gekommen sind.

Sie müssen sich über einen Browser bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden und das Abonnement kündigen, bevor Sie dies tun, lesen Sie die folgenden Hinweise.

Hinweis: Nach der Kündigung erhalten Sie eine Rückerstattung, nur wenn die Stornierung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf Ihres regulären Abonnements erfolgt und zwischen 3 und 5 Werktagen dauert.

Hier ist ihre Rückerstattungsrichtlinie: https://support.microsoft.com/help/81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

So kündigen Sie die Abrechnung

1) Klicken Sie auf den untenstehenden Link
https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing

2) Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres Microsoft-Kontos an (diejenige, die Sie für das Office 365-Abonnement verwendet haben)

3) Dort sehen Sie die Abonnements, die Sie haben

4) Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie nicht möchten, und klicken Sie auf Abbrechen (Upgrade oder kündigen) und folgen Sie dann den Anweisungen, um die Kündigung abzuschließen.

5) Wenn Sie Dateien auf OneDrive mit diesem Abonnement haben, das Sie kündigen möchten, werde ich Ihnen raten, sie zu sichern. OneDrive speichert die in der Cloud gespeicherten Dateien nicht dauerhaft für Sie

Siehe den (Referenz-) Link unten für eine Anleitung zu diesem Stornierungsprozess:
https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Wenn Sie irgendwelche Herausforderungen haben, geben Sie uns eine Antwort

Alles Gute
Fuad

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Habe das Problem jetzt bei mir behoben in dem ich mein abbo gekündigt, mein geld zurückerstattet bekommen habe und das selbige wieder allerdings über den link in der onedrive gekauft habe. Jetzt geht alles wieder und keine Daten gingen verloren. BG David
Endres

Kann ich mein gerade abgeschlossenes Abo sofort wieder kündigen, bzw. wenn ich sofort kündige, wird mir die erste Abbuchung zurückerstattet? Hat man nicht das Recht, einen Kauf rückgängig zu machen?

Man kann kündigen und komplett bzw. anteilig das Geld zurückerstattet bekommen.
<br />Unter "Verwalten" des Abos bekommt man die Frage gestellt, ob man zum nächstjährigen Termin oder per sofort kündigen möchte (was bedeutet, dass man ab sofort keinen Zugriff mehr hat).
<br />

Hallo Shakiru,
Mein Abonnement besteht bereits seit zwei Monaten. Und es wird automatisch jeden Monat über Paypal (online Zahlungsdienst) abgerechnet. Also ich glaube somit, dass es schon aktiv ist? beziehungsweise nutze ich es seit zwei Monaten schon. und ich habe auch noch nie ein Produkt Key oder so gehabt, welches ich erst aktivieren muss.
Ich logge mich immer über das Microsoft Word Programm in meinen Microsoft Dienst ein (mit der E-Mail-Adresse, mit der ich das Abonnement gekauft habe.)
Ist es so richtig? Meinen Sie damit das, wenn Sie "aktivieren des Abonnements" sagen?
Sorry, wenn ich so viel frage. Die Sache ist nur extrem wichtig
Liebe Grüße
R.S.