Wie privates Office365 Abo künden?

FragestellerNeuNeu · 21. April 2018

Hallo

Ich will mein privates Office 365 Abo künden.

Gemäss Ihrer Hilfeseite

https://support.microsoft.com/de-de/help/4027815/microsoft-account-cancel-a-microsoft-subscription

sind die Schritte:

"Wechseln Sie zu Dienste und Abonnements"

danach

"Suchen Sie das Abonnement"

danach

"Abbrechen"

Mein Abonnement habe ich gefunden. Dort hat es keinen Menupunkt "Abbrechen". Auch mit CTRL-F nicht zu finden.

Daher meine Bitte:

A: Bitte zutreffende Informationen geben, wie ich auf Ihrer Website das Abo beenden kann.

B: Korrigieren Sie die fehlerhafte Anleitung, damit nicht noch weitere Kunden Ihre Zeit beansprucht wird

C: Kommen Sie den gesetzlichen Auflagen nach, den Kunden eine niederschwellige Möglichkeit anzubieten, um einen Vertrag zu künden.

Besten Dank für Ihre Unterstützung

Grüsse

Alexandra_G

Hallo,

danke für deine Nachricht.

Wo hast du dein Office 365 Abonnement gekauft?

Welche Version?

Schaue dir mal bitte diesen Beitrag zum
Kündigen von Office 365 an. Weiter unten im Beitrag wird beschrieben, dass im Fall, wenn keine Option vorhanden ist, das Abonnement automatisch am angegebenen Datum abläuft. Kannst du dieses Datum sehen?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra

Peter.Star

Es gibt Office 365 für den privaten Anwender und für Firmen mit Pro Plus hast du kein Abo sondern eine Kauf-Lizenz die aber nur und ausschließlich Volumen-Lizenz Kunden vorbehalten ist. Die von dir benutzte Version ist illegal. Das Abo für Private ist entweder
Home oder Personal. Dazu die Spezial-Version für Studenten/Schüler.

Andreas-M

Ich wollte Office 2013 Home&Student kaufen, da ich es nur privat nutzen werde und es alles hat was ich brauche. Mir ist ein einmal gekauftes Office lieber als das Abo-Bezahlmodell bei Office 365. So was wird es zukünftig wohl immer mehr / nur noch geben.
Wird dann langfristig ein teurer Spaß für die Kunden.

Cl.Mo

Wie hast du das Ticket erstellt? War für mich ein unmögliches trotz privatem Office365 Abo ein Ticket zu erstellen. Sobald du man soweit ist, dass man ein Mail schreiben kann, landet man mit dem Link wieder am Anfang vom ganzen Supportprozess.

Ich habe schlussendlich über meinen Business Account ein Ticket erstellt.

juergen.karl

Ich habe alles so gemacht wie beschrieben, aber ich kann mich leider immer noch nicht bei meinem Businesskonto anmelden. Das Anmeldefenster für den Benutzernamen kommt, diesen gebe ich ein, beim Klick auf weiter verschwindet aber das Anmeldefenster und ich
kann mein Passwort nicht eingeben.

Mit dem privaten Account ist dies ohne Probleme möglich.

Für beide Konten ist das Office365 Abo aktiviert!

TIA

Jürgen Karl

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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