Wie storniere ich eine Office 365 Microsoft Version

EstherPietrus · 19. Januar 2021

Hallo,

ich habe gerade mein Abonennt kündigen wollen und leider war ich etwas schnell mit dem Klicken und hab aus versehen die Version für 99€ gekauft.

Jedoch wollte ich es nicht kaufen sondern stornieren. Leider wurden mir soeben die 99€ abgebucht.

Kann ich das Geld wieder bekommen und die Stornierung fortführen?

Danke

Bernard_Par

Hallo Esther,

Ich habe vor kurzem einen ähnlichen Fehler gemacht.

Ich kann deinen Unmut nachvollziehen.

An deiner Stelle würde ich
hier den Office Support kontaktieren.

Sie haben dort bessere Mittel, um Dir bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.

Wir haben hier aus Sicherheitsgründen nicht den Zugang zu den nötigen Systemen um dein Abo direkt überprüfen zu können.

1. Klicke auf 'Support kontaktieren stattdessen im Browser öffnen'

2. Tippe 'Live Person' ein

3. Wähle 'Office' > 'Abo' aus.

Ich bin mir nicht sicher, ob sie eine Rückerstattung machen können, aber es ist zumindest einen Versuch wert.

Lass mich bitte wissen, ob es klappte.

MfG.

Bernard

JuergenKrupka

Vielen Dank für Eure schnellen Antworten. Das kündigen eines Abos stellt kein Problem dar.

Nur - ich muss die richtige Version stornieren, sonst sind alle meine Daten, auch auf One Note und One Drive weg.

Ich suche also nach einer Lösung wie ich herausfinden kann, welche der beiden Abos ich behalten soll und welche ich stornieren kann.

ChristianHowaldt

Guten Tag Galin und danke für Ihre Antwort.

<br />Das Rechenzentrum forderte eine Office 365 Business Standard Version, also mussten wir die Version wechseln.
<br />Um von family auf office business standard umzusteigen, sollte ich office businss standard neu kaufen und damit würde dann die family Version automatisch storniert. Die family Version ist jetzt zum Ende des Jahres gekündigt, also habe ich derzeit immer noch ZWEI Versionen.
Frage:
Könnten Sie nicht die family Version mit beginn der office Version stornieren und mir die Differenz gutschreiben? So wäre es jedenfalls richtig...

Christian
<br />

Pauline R.

Hallo Thomas,

eine Umwandlung von Office 365 Small Business in Office 365 Personal ist nicht möglich. Bitte kontaktiere den Microsoft Store und versuche dort Office 365 Small Business zu stornieren. Schließe dann ein neues Abo für Office 365 Personal ab.

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Gruß,

Pauline

Wolf Spohr

Guten Morgen ,
Ich warte auf Daten so das ich eine Anfrage in Deinem Namen eröffnen kann,
Hier eine Anleitung wie Du das Abo stornieren kannst:
Kündigen eines Microsoft 365-Abonnements - Microsoft-Support
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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